to read complaints and reviews, or file yours.Film Kanallarım 'Pakete Dahil Değil' Uyarısıyla Tekrar Engellendi, Cihaz Değişimi Talep Ediyorum
D-Smart tv paketimi Adana Çukurova ilçesindeki evimde kullanıyorum. Dün akşama kadar film kanallarım sorunsuz bir şekilde çalışırken bu sabah itibarıyla tüm film kanallarında “paketinize dahil değil” uyarısı almaya başladım. Oysa bu kanallar paketimin içinde ve daha önce aktif olarak izliyordum.
Cihaz numaram 8055072135 ve abone numaram 0872’dir. Aynı sorunu daha önce de yaşamış ve tekrar düzeltilmişti, şu anda ikinci kez aynı problemle karşı karşıyayım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve aranacağım söylendi ancak henüz bir çözüm sağlanmadı.
Bu sorunla ilgili olarak film kanallarımın kalıcı şekilde açılmasını ve sürekli tekrar eden bu problem nedeniyle cihazımın değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini rica ederim.
Merhaba Ayşe Hanım, TV kurulum sürecinizin kontrolü için yetkili bayi hakkında 86233*** referans kodu ile alınan şikayet kaydınız titizlikle incelenmiş ve sonuçlanmıştır. Kaydınıza istinaden teknik ekiplerimiz tarafından kurulumunun yapıldığı ve sinyal alımı tespit edilerek haneden ayrıldığı tespit edilmiştir. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.
