to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Sinema Kanallarım İzlenemez, 650 TL Servis Ücreti Talep Ediliyor
D-Smart tv paketimde sinema kanalları olmasına rağmen yaklaşık 2 haftadır hiçbir sinema kanalını izleyemiyorum. Tüm sinema kanallarını açmaya çalıştığımda “uyarı kodu 4” hatası alıyorum ve ekranda bu kanalı izlemek için mesaj atıp satın almam gerektiği yazıyor. Oysa mevcut paketimde bu kanallar zaten bulunuyor.
Bu durum üzerine D-Smart müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda bana tek çözüm olarak 650 TL servis ücreti ödemem gerektiği söyleniyor. Hem paketimde olması gereken kanalları izleyemiyorum hem de kendi sistemlerindeki bir sorun için benden servis ücreti talep edilmesi beni mağdur ediyor.
D-Smart’tan talebim, bu sorunun hiçbir servis ücreti alınmadan giderilmesi ve paketimde yer alan tüm sinema kanallarının eksiksiz ve kesintisiz şekilde açılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba Doğan Bey, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 22.06.2026 tarihinde onayınız dahilinde ücretli servis yönlendirmesi yapılmış olup 23.06.2026 tarihinde cihaz değişimi ile sorununuz çözümlenmiştir. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyduğumuzu bilmenizi isterim.
Evet şikayetim giderildi bu servis ücreti ve cihaz değişim bedeli ödendikten sonra cihazınızın kendisinde problem var iken hem cihaz değişim ücreti hem de servis ücreti almanız çok anlamsızdi.
Merhaba Doğan Bey, Cihaz mülkiyeti D-Smart' a ait ancak kullanım hakkı abone sorumluluğunda olup değişim işlemlerimiz ücretli olarak yapılmaktadır. Ücretli servis yönlendirmesi ve hanede yapılan işlemlerde abone onayı ile yapılmıştır.
