D-Smart Cihazının Sürekli Güncelleme Problemi Ve Ücretsiz Değişim İsteği

D-Smart abonesiyiz, kullandığımız D-Smart uydu cihazı uzun zamandır sürekli yazılım güncellemesi yapmaya çalışıyor. Ekranda mavi bir güncelleme ekranı çıkıyor ve bu sırada hiçbir şey izleyemiyoruz. TV’yi kendi uydu alıcısından izlerken bir sorun yokken, D-Smart cihazı üzerinden yayın almaya çalıştığımızda bu sorun çok sık şekilde tekrarlıyor.

Bu problem yaklaşık bir senedir aralıklı olarak devam ediyor, bir dönem azalmıştı ancak son zamanlarda yeniden çok yoğun hale geldi. Defalarca benzer durumla karşılaşıyoruz ve televizyon izlemek artık işkenceye dönüştü.

D-Smart müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde cihazı ücretsiz olarak değiştirebileceklerini, ancak servis için 650 TL ücret ödememiz gerektiğini söylediler. Cihaz D-Smart’a ait olmasına ve yaşanan sorunun da bizimle ilgili olmamasına rağmen bu ücreti ödemek istemiyorum.

D-Smart’ın, kendi cihazlarından kaynaklanan bu yazılım güncelleme sorununu herhangi bir servis veya ek ücret talep etmeden çözmesini ve cihaz değişimini tamamen ücretsiz olarak gerçekleştirmesini talep ediyorum.