to read complaints and reviews, or file yours.D‑Smart Mega Pakette Şifreli Yayınlar Görülemiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor
D-Smart’ın Mega paket abonesiyim ve yaklaşık 2 aydır şifreli yayınları izleyemiyorum. Her ay 130 TL ödeme yapıyorum ve ödemelerim otomatik ödeme talimatı ile sorunsuz bir şekilde gerçekleşiyor olmasına rağmen, aldığım hizmetten faydalanamıyorum.
Bu süre içinde D-Smart müşteri hizmetlerini 3 defa aradım. En son 24.06.2026 tarihinde saat 11:11’de görüştüğümde bana servis yönlendirebileceklerini söylediler ancak yaşadığım ilde servislerinin olmadığını kendilerinin bile bilmediğini anladım. Son olarak bana önerdikleri çözüm, cihazı bir elektronik tamircisine götürmem oldu. Düzenli ödeme yapan bir abone olarak, aldığım hizmet için dışarıdan ayrıca bir tamirci aramak zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum.
Sorunu Van ili İpekyolu ilçesi Serhat Mahallesi’indeki adresimde yaşıyorum ve D-Smart’tan beklentim, Mega paket kapsamında ödediğim bedelin karşılığını alacak şekilde yayın erişimimin sağlanmasıdır. Gerekli teknik desteğin tarafıma sağlanarak hizmetin bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.
Sevgili Cem Bey, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 86256*** ve 86268*** referans kodları ile gerekli tüm işlemler yapılmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek gerekli tüm bilgileri tarafınıza iletmiştir.
Benimle kim irtibata geçmiş? Sorunu çözmüşler mi? Yayınlar yok hala o bakımdan...
Sevgili Cem Bey, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 86256*** ve 86268*** referans kodları ile gerekli tüm işlemler yapılmıştır. Kayıtlarınız için 22.06.2026 ve 24.06.2026 tarihinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır.
Sayın yetkili anlatamıyorum sanırım. Beni aradılar doğrudur fakat hiçbir şey çözmediler. Bir kez daha söylüyorum yayınları 05.07.2026 tarihinde hâlâ izleyemiyorum. Umarım bu kez anlatabildim
Sevgili Cem Bey, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için bulunduğunuz il de bayimiz olmamasından kaynaklı size teknik bir destek veya cihaz değişimi işlemi yapılamamaktadır. Kayıtlarınızın sonucunda ekiplerimiz yapılabilecek işlemler hakkında detaylı bilgilendirmeyi tarafınıza iletmiştir.
Yani söylediğiniz şu " parayı alacağız ama hizmeti vermeyeceğiz" doğru mu anladım?
Ayrıca ekipleriniz yaşadığım il de servisinizin olup olmadığını bile bilmiyordu benden öğrendi. Zaten kendi imkanlarımla çözebilseydim sizlerin rahatını bozmazdım
Sevgili Cem Bey, Bulunduğunuz il de bayimiz olmadığı ve teknik destek verilemediği için abonelik iptal talebinde bulunabilirsiniz. konuyla alakalı ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçtiğinde detaylı bilgilendirmeyi tarafınıza iletmiştir. İyi günler dilerim.
