to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Kod 4 Hatası İçin Ücretli Servis Talebi Kabul Edilemez
D-Smart Mega paket abonesiyim. 1 aylık cihazımda bu sabah itibarıyla D-Smart kaynaklı olduğunu açıkça gördüğüm “kod 4” hatası almaya başladım. Yerel kanalların tamamı sorunsuz bir şekilde çekiyor olmasına rağmen D-Smart yayınlarına erişemiyorum.
Durumu D-Smart müşteri hizmetlerine ilettim, uzaktan işlem yaparak sorunun düzelmesi gerektiğini söylediler ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Bunun üzerine daha 1 aylık olan cihazım için ücretli servis göndermek istediklerini belirttiler. Antakya Güzelburç Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve bölgemde D-Smart’ın kendi servisi bulunmadığını, dışarıdan birileriyle anlaşma yaptıkları için benden servis ücreti talep edildiğini görüyorum. Bu durumdan son derece rahatsızım çünkü ortada kullanıcı hatası yokken ve yayınlar D-Smart harici kanallarda sorunsuz çalışıyorken benden ücret talep edilmesi kabul edilebilir değildir.
D-Smart’ın yayına erişimle ilgili bu “kod 4” hatasını herhangi bir servis ücreti talep etmeden gidermesini, eğer bu mümkün olmayacaksa da herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan sözleşmemin bedelsiz olarak feshedilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ali Bey, TV yayınlarında aldığınız hata kodunun çözümlenmesi için 86283*** referans kodu ile kaydınızı oluşturdum ve genel sinyal gönderimi yapılmasını talep ettim. Kaydınızın sonuçlanması ve sorunun devam etmesi halinde sizinle iletişime geçerek teknik servis yönlendirmesi konusunda tarafınıza destek olacağız.
