D-Smart kapatma

Yaklaşık 3 yıldır D-Smart kullanıcısıyım ve son 4 aydır benzer sorunlar yaşamama rağmen, geçtiğimiz hafta Mega paketine geçiş yaptım. Ancak paketimi yenilemiş olmama rağmen bir haftadır hiçbir kanalı izleyemiyorum. Buna rağmen ay sonunda faturanın tam olarak tahsil edileceği bilgisi veriliyor. Bu s...

D-Smart HD uydu alıcısı kullanıcısıyım. Ocak 2023’te 24 ay taahhütlü olarak abone oldum. Ancak taşındıktan sonra cihazı taahhüt nedeniyle kullanmaya devam etmeme rağmen hiçbir zaman kanalları düzgün çekmedi ve hizmetten verim alamadım. Bu yüzden ödemelerim bazen aksadı, fakat ara ara ödemelerimi yap...

D-Smart GO'nun Mega paketine 2023 yılında yalnızca bir maç için üye olmuştum ve ardından üyeliğimi iptal ettiğimden emindim. Ancak, iki yıl sonra, herhangi bir onayım veya bilgilendirme olmadan, 5992 ile biten telefon numarama ait hesabımda 07.08.2025 tarihli ve 699,99 TL tutarında bir fatura oluşt...

D-Smart GO üyeliğimi yaklaşık 4 yıldır kapatmak istiyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak üyeliğimin kapatılmasıyla ilgili bir çözüm sunulamadı ve sorunuma bir yanıt bulamadılar. Şu ana kadar herhangi bir ücret yansıtılmadı fakat üyeliğimin hala açık olması benim i...

D-Smart hem internet hem de TV hizmetlerinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyoruz. Bağlantı kopmaları, hız düşüklüğü ve yayın problemleri nedeniyle hizmetleri kullanamaz hale geldik ve başka bir cihaz takarak D-Smart’ı tamamen devre dışı bıraktık. Aboneliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerin...

D-Smart Aile Paketi kullanıcısıyım. Televizyonum uzun süreli olarak kapalı kaldıktan sonra tekrar açıldığında hiçbir kanalı göstermiyor. Bu sorun her televizyon kapandığında tekrarlanıyor. Firma ise problemi anten arızasına bağlıyor ve çözüm için ücretli teknik servis göndermeyi teklif ediyor. D-Sm...

Yaklaşık 2-3 ay önce D-Smart tarafından arandım ve bazı kanalların gösterilmediği belirtilerek kutu değişimi önerildi. Sadece bir aylık 164 TL ödeyeceğim, sonraki aylarda ise tekrar 109 TL olan paket ücretine döneceğim söylendi. Ben de bu şekilde onay verdim. Ancak üç aydır 164 TL fatura ödemeye dev...

3 Ağustos 2025 Pazar günü, D-Smart GO ile hiçbir üyeliğim olmamasına rağmen kredi kartımdan 699,99 TL tutarında bir ücret çekildi. Daha önce bu platforma üye olmadım ve herhangi bir bilgilendirme, onay maili veya SMS’i de almadım. Ayrıca hesabıma giriş yapamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetler...

D-Smart 50 Mbps internet aboneliğim ile ilgili olarak yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Özellikle pazar gününden bu yana tamamen kesildi ve bir daha hiç gelmedi. Oysaki ayın 3’ünde faturamı ödedim ve hizmeti hiç kullanamadım. Mersin Toroslar bölgesinde yaşıyorum ve a...

D-Smart Sinema paketi üyeliğimi iptal ettirdikten sonra uydu alıcısını teslim etmem gerektiği tarafıma bildirildi. Yaşadığım Aliağa ilçesinde daha önce D-Smart bayisi vardı ve cihazı oraya teslim edebileceğim belirtilmişti. Ancak bayinin kapalı ve taşınmış olduğunu öğrendim. Menemen'deki en yakın ba...

D-Smart GO uygulaması üzerinden geçen yıl 8. Ayda yıllık abonelik aldım ve ardından üyelik iptali yaptım. Ama D-Smart kart hareketlerimi kontrol et ettiğimde üyeliğimi iptal etmeyip tekrar 1 yıllık çekim yapmışlar. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde uygulama üzerinden üyelik iptali kabul edilmiyor. ...

D-Smart GO üyeliğimi, sistemdeki sorunlar nedeniyle iptal edemememe rağmen benden bir yıllık ücret tahsil edildi. Hemen aramama rağmen para iadesinin yapılamayacağı belirtildi. Müşteri hizmetlerinde H**** isimli temsilci, sistemsel bir sorundan dolayı ekranları göremediğini söyleyip telefonu kapattı...

10 gündür D-Smart i kendi hatası yüzünden kapattı. Her gün arıyorum tamam diyorlar aciliyet inizin farkındayız diyor ama ilgilenen yok parasını tam almayı biliyor DSmart pişmanlık tır... 11450885 numaralı şikayet. Ve her gün arıyorum ilgi alaka sıfır. Teknik ekip de yok zaten

DSmart TV uydu görüp görebileceğiniz en kötü deneyimlerden birisi olabilir. Adamlar bir kere kesinlikle yalan konuşuyor. Ücretleri farklı fazladan paket iteliyorlar hepsinin sorumlusu siz oluyorsunuz. Yayınları sürekli kesiliyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Ulaşmanız da çok önemli değil hepsi...

Merhaba, D-Smart kullanıcısıyım. İnternetim yok, hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ilgilenilmedi. İkinci arayışımda ise telefon yüzüme kapatıldı. Bu sorunla ilgilenip dönüş bekliyorum. Çağrı merkezi çalışanıyım ve evden çalıştığım için internetimin hemen gelmesini istiyorum. Dö...

Evden çalıştığımı belirtmeme rağmen 15 gün geçti, hâlâ teknik servis yönlendirilmedi. Her gün defalarca arıyorum, randevu oluşturup aciliyet belirtiyorlar ama yine de kapatıyorlar. Taahhüt yenilerken ise 50 defa aradılar. Daha kötü bir müşteri hizmetleri olamaz. Onların yüzünden 2 yaşındaki kızımı a...

D-Smart'ta 12 yıldır müşteriyim. 27 Haziran'da uydu alıcım bozuldu. Teknik destekten yardım istedim. 12 defa kayıt oluşturmama rağmen sorun çözülmedi. Bunun üzerine mesajla probleminiz sonuçlanmıştır denildi. 1 aydır hizmet alamıyorum ve benden fatura ücretini alacaklarını söylüyorlar. Taahhüt sürem...

D-Smart GO üzerinde kayıtlı kredi kartımla yapılan ödemeye istinaden, tüm kişisel verilerimin KVKK gereğince silinmesini ve bunun bana ispatını istedim. Firmadan, görüştüğüm müşteri temsilcisi böyle bir prosedürlerinin olmadığını söyleyerek telefonu yüzüme kapattı. Alenen veri yükümlülüğünü yerine g...