to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal’den Fransa Lyon’daki bayiden yaklaşık üç ay önce Platin koltuk takımı satın aldım. Koltuğu alalı çok kısa süre olmasına rağmen oturduğumuzda içine gömülüyoruz, süngerleri çökmüş gibi, Konfor açısından inanılmaz kötü bir ürünle karşılaştım ve aldığım güne gerçekten pişman oldum. İstikbal’i tercih etmenin benim için büyük bir hata olduğunu üzülerek belirtmek istiyorum.
Bu koltuk takımını aldığım günden beri evimde huzurum kalmadı. Her oturduğumuzda sorun yaşadığımız için sürekli eşimle tartışma yaşıyoruz, psikolojik olarak da çok yıprandık. Üç aydır bu sorunla uğraşıyorum ve artık defalarca yazmaktan, sürekli aynı şeyi anlatmaktan yoruldum.
Sorun ortaya çıkınca ürünü aldığım yerle görüştüm, gelip baktılar ancak “İstikbal’i arayın, bizim yapacağımız bir şey yok” diyerek sorumluluğu tamamen üzerlerinden attılar. Uzun süredir defalarca yazmama rağmen Türkiye’deki yetkili bir şubeye ya da yetkili bir numaraya da ulaşamıyorum, bu süreçte ilgilenen kimse olmadı.
Üç ay önce 3.500 € ödeyerek aldığım bu koltuk takımının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve hiçbir şekilde ilgilenilmemesini asla kabul etmiyorum. Artık oyalama değil, net bir çözüm istiyorum. Ürünün alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. İstikbal benim için tam bir pişmanlıktır ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.
İstikbal’den aldığım Platin koltuk takımını daha aldığım gün oturma kısımlarında ciddi çökme oldu. Koltuğa oturduğumuz anda resmen içine gömülüyoruz, sünger kalitesi çok kötü, gıcırdama sesleri geliyor ve ürünün genel kalitesi ödediğimiz fiyata göre inanılmaz derecede kötü.
05.04.2025 tarihinde aldığım bu ürünle ilgili olarak koltuğu satın aldığım yeri aradım, gelip baktılar. Ancak bana hiçbir şey yapamayacaklarını, “Bize İstikbal Kayseri’den böyle geldi, İstikbal’i arayın, bizim yapacağımız bir şey yok, İstikbal eski kalitesi değil” diyerek sorumluluğu tamamen üzerlerinden attılar ve gidip ilgilenmediler. Ne mağazadan ne de markadan çözüm üretilmedi, şikayetim bir türlü sonuçlanmıyor, kimse de gerçekten yardımcı olmuyor.
Bu kadar kalitesiz bir ürünü kullanmak istemiyorum. İstikbal’den Platin koltuk takımımın tamamen geri alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz para iadesi olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Fransa Lyon’da bulunan İstikbal mağazasından Ağustos ayında Blatin koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldığım günden beri koltuğun süngerlerinden dolayı ciddi pişmanlık yaşıyorum. Süngerler o kadar kötü ki, koltuğa oturduğumuz anda adeta içine gömülüyoruz, Konfor sıfır ve ürün kesinlikle ödediğim 3500 €’yu hak etmiyor.
Koltuklar evime getirildiği gün durumu fark edip hemen aldığım yeri aradım. Yaklaşık iki ay sonra gelip koltukları incelediler ve “Bizim yapacağımız bir şey yok, İstikbal’i arayın, fabrikanın yeri Kayseri” diyerek hiçbir çözüm sunmadan geri gittiler. Mağaza bana ne doğru düzgün bir iletişim bilgisi verdi ne de sorumluluk aldı.
İstikbal’in yurt dışında sattığı ürüne sahip çıkmaması ve aldığım yerin de arkasında durmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürün kalitesizliği açıkça ortadayken benden bu kadar yüksek ücret alınmış olmasını kabul etmiyorum. Koltuk takımının ya süngerlerinin düzgün şekilde değiştirilmesini ya da ürünün tamamen geri alınarak ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum.
Aylardır defalarca şikayet etmeme rağmen kimsenin sorunuma gerçekten sahip çıkmaması hem verdiğim para hem de yaşadığım mağduriyet açısından beni çok yordu. Yurt dışında yaşayan bir müşteri olarak İstikbal’den artık bu konuya kayıtsız kalmamasını, sattığı ürünün arkasında durmasını ve mağduriyetimi ivedilikle gidermesini istiyorum.
İstikbal’den Haziran 2025’te Blatin koltuk takımı aldım. Ürünü aldığım andan itibaren süngerlerinin hemen çöktüğünü fark ettim. Daha yeni alınmış bir koltuğun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Aldığım yeri aradım, gelip koltuğa baktılar ve bana hak verdiler. Ancak “Bizim yapacağımız bir şey yok, İstikbal’i arayın” diyerek sorumluluğu üzerlerinden attılar. Fransa Lyon’da yaşıyorum ve burada bu kadar büyük bir markanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesi gerçekten çok üzücü.
Şikayetimi oluşturalı aylar olmasına rağmen hâlâ kimse benimle ilgilenmedi, bu durum İstikbal’e karşı çok büyük bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. 3.500 € ödeyerek aldığım bu koltuk yüzünden eşimle bile sürekli sorun yaşar hale geldik. Ben artık bu ürünle uğraşmak istemiyorum. Bu çöken koltuk takımını gelip almalarını ve mağduriyetimi tamamen karşılamalarını, gerekiyorsa değişim ya da bedel iadesi gibi net bir çözüm sunmalarını talep ediyorum. Sürekli şikayet yazmaktan yoruldum, İstikbal’in bu duruma bir an önce kalıcı bir çözüm getirmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden numaralı iletişim hattımıza iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Ya ben kaç aydır yazıyorum yurt dışında oturuyorum arayacagil bir numara yok ama yeter artık sizi tüketiciler mahkemesine şikayet edeceğim çok yibrandim eşimle sürekli bir tartışma içerisindeyim 3500€verdigin mala bak diyor evime misafirlerim geldiklerinde bile bu kaliteye bu para deyip dalga geçiyor yeter benim mağduriyetime bir çözüm bulamıyorsunuz yazmaktan bıktım İstikbal bu copunu benim evimden gelip alsın
Merhaba, ben yıllardır İstikbal kullanıcısıyım. Bu kadar kötü bir durumla karşılaşmadım. Platin koltuk takımı aldım ve geldiği günden beri ayıplı, kusurlu dikişleri ve gevşemiş bezleriyle sorunlar yaşıyorum. Sırtlık tahtaları bozuk. Defalarca aldığım bayi ile görüştüm ama bir sonuç alamadım. Berjerl...
İstanbul’daki İstikbal bayisinden yaklaşık 65.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldık. Ürünü aldıktan sadece 2-3 ay sonra koltukların süngerlerinde belirgin bir çökme oluştu ve yeni alınmış bir üründen beklenen konforu kesinlikle vermemeye başladı. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve faturası da ...
İstikbal Diyarbakır istasyon şubesinden talya koltuk takımı aldık. Almaz olaydım. Bilinen bir markadan İstikbal'den onca paraya koltuk takımı aldık. Resmen paramızla rezil olduk. Ürün nisan ayında teslim edildi. Akşamı, bir tane üçlü koltuğun fabrika hatası, ayıplı ürün olduğunu fark ettik. Hemen ba...
Yaklaşık bir yıl önce İstanbul Şirinevler’deki İstikbal mağazasından iki adet 3’lü koltuk takımı aldım. Kısa bir süre sonra koltuklarda çökme, ses gelme ve kumaşlarda atma gibi ciddi problemler yaşamaya başladık. Özellikle bir tanesini neredeyse hiç kullanamıyoruz; oturunca ses geliyor ve çökme mevc...
Bir yıl önce İstikbal’den bir koltuk takımı satın aldım. Ancak, ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra koltukta tüylenme ve berjerde çökme gibi kalite sorunları yaşadım. Bunun üzerine servisi çağırdım, ancak servis ekibi sorunu çözmek yerine alaycı bir üslupla, “Koltuklar annenizin zamanındaki gi...
Yorumlar