to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal’den Aldığım Koltuk Takımı Kısa Sürede Çöktü, Sorunuma Çözüm Bulunmuyor
İstikbal’den Fransa Lyon’daki bayiden yaklaşık üç ay önce Platin koltuk takımı satın aldım. Koltuğu alalı çok kısa süre olmasına rağmen oturduğumuzda içine gömülüyoruz, süngerleri çökmüş gibi, Konfor açısından inanılmaz kötü bir ürünle karşılaştım ve aldığım güne gerçekten pişman oldum. İstikbal’i tercih etmenin benim için büyük bir hata olduğunu üzülerek belirtmek istiyorum.
Bu koltuk takımını aldığım günden beri evimde huzurum kalmadı. Her oturduğumuzda sorun yaşadığımız için sürekli eşimle tartışma yaşıyoruz, psikolojik olarak da çok yıprandık. Üç aydır bu sorunla uğraşıyorum ve artık defalarca yazmaktan, sürekli aynı şeyi anlatmaktan yoruldum.
Sorun ortaya çıkınca ürünü aldığım yerle görüştüm, gelip baktılar ancak “İstikbal’i arayın, bizim yapacağımız bir şey yok” diyerek sorumluluğu tamamen üzerlerinden attılar. Uzun süredir defalarca yazmama rağmen Türkiye’deki yetkili bir şubeye ya da yetkili bir numaraya da ulaşamıyorum, bu süreçte ilgilenen kimse olmadı.
Üç ay önce 3.500 € ödeyerek aldığım bu koltuk takımının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve hiçbir şekilde ilgilenilmemesini asla kabul etmiyorum. Artık oyalama değil, net bir çözüm istiyorum. Ürünün alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. İstikbal benim için tam bir pişmanlıktır ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
İstikbal’den aldığım Platin koltuk takımını daha aldığım gün oturma kısımlarında ciddi çökme oldu. Koltuğa oturduğumuz anda resmen içine gömülüyoruz, sünger kalitesi çok kötü, gıcırdama sesleri geliyor ve ürünün genel kalitesi ödediğimiz fiyata göre inanılmaz derecede kötü.
05.04.2025 tarihinde aldığım bu ürünle ilgili olarak koltuğu satın aldığım yeri aradım, gelip baktılar. Ancak bana hiçbir şey yapamayacaklarını, “Bize İstikbal Kayseri’den böyle geldi, İstikbal’i arayın, bizim yapacağımız bir şey yok, İstikbal eski kalitesi değil” diyerek sorumluluğu tamamen üzerlerinden attılar ve gidip ilgilenmediler. Ne mağazadan ne de markadan çözüm üretilmedi, şikayetim bir türlü sonuçlanmıyor, kimse de gerçekten yardımcı olmuyor.
Bu kadar kalitesiz bir ürünü kullanmak istemiyorum. İstikbal’den Platin koltuk takımımın tamamen geri alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz para iadesi olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden numaralı iletişim hattımıza iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Ya ben kaç aydır yazıyorum yurt dışında oturuyorum arayacagil bir numara yok ama yeter artık sizi tüketiciler mahkemesine şikayet edeceğim çok yibrandim eşimle sürekli bir tartışma içerisindeyim 3500€verdigin mala bak diyor evime misafirlerim geldiklerinde bile bu kaliteye bu para deyip dalga geçiyor yeter benim mağduriyetime bir çözüm bulamıyorsunuz yazmaktan bıktım İstikbal bu copunu benim evimden gelip alsın
