to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Hasarlı Ürün Ve İlgisiz Hizmet: Çözüm Bekliyorum
Koçtaş online üzerinden aldığım masa takımı ve gardırop, Koçtaş montaj ekibi eve geldiğinde hasarlı olarak tespit edildi. Ürünlerdeki hasarı ben değil montaj ekibi gördü ve kayıt oluşturuldu, 1082690072 ve 1082681468 numaralı işlemler açıldı.
Yaklaşık 10 gündür hasarlı parçaların değişmesini bekliyorum. Buna rağmen ne gelen bir parça var ne de süreci takip eden biri. Her seferinde ben aramak zorunda kalıyorum, her aradığımda ise sadece “parça bekliyoruz, size dönüş sağlayacağız” denilip herhangi bir somut adım atılmıyor ve geri dönüş yapılmıyor.
Koçtaş gibi bir firmadan hem ürün kalitesi hem de hizmet açısından böyle bir süreç yaşamak istemezdim. Hasarlı parçaların acilen temin edilip bir an önce montajın tamamlanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Arin B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Teşekkürler
Teşekkürler
