to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart'ta Sürekli Tekrarlanan Kanal Sorununa Ücretsiz Teknik Servis Talebi
D-Smart Aile Paketi kullanıcısıyım. Televizyonum uzun süreli olarak kapalı kaldıktan sonra tekrar açıldığında hiçbir kanalı göstermiyor. Bu sorun her televizyon kapandığında tekrarlanıyor. Firma ise problemi anten arızasına bağlıyor ve çözüm için ücretli teknik servis göndermeyi teklif ediyor.
D-Smart müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yalnızca ücretli servis önerildi. Oysa ben, bu sorunun sürekli yaşanmasından dolayı ücretsiz teknik destek talep ediyorum. Cihazı yeniden başlatmak ve kabloları kontrol etmek gibi temel adımları da denedim fakat sorun devam ediyor.
Abone numaram: 63726392. Sorun yaşadığım adres: Ankara/Sincan.
Sürekli tekrar eden bu sorunun ücretsiz teknik servis desteğiyle kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
D-Smart yaklaşık üç aydır güncelleme yaptığını belirtiyor. Her ay düzenli olarak yayınlar kesiliyor ve her seferinde hatayı binanın anten sistemine bağlıyorlar. Yeni abone olacaklara kesinlikle başka bir alternatif bakın. Kendilerine ait kusuru ücretli teknik servis göndererek halletmeye çalışıyorlar.
Sevgili Mehmet Y., Ben Doğan, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikâyetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. Dilerseniz yaşamış olduğunuz aksaklığa istinaden sizlere teknik konuda deneyimli, işinde uzman ekibimizi yönlendirebiliriz. Servisimizin ücreti şuan için 490 TL olup, elden alınmaktadır. Özel işçilik gerektiren durumlarda servis ekibimiz sizlerin onayı ile işlem yapar ve ek ücretleri rica ederler. Bu durumda teknik hizmet formuna yapılan işlemler yazılmaktadır. Ayrıca cihaz teknik sebepler ile siz kaynaklı olmayan nedenler ile bozuk ise cihaz değişimi ücretsiz gerçekleştirilir. Ancak düşme/darp/yanma/su kaçması gibi nedenlerden kaynaklı bozuldu ise sizden cihaz bedeli alınıp yerine aynı ölçüde yenisi verilecektir. Bilginize sunarım.
Sevgili Mehmet Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık kontrolü ve destek vermek için 08.10.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Sevgili Mehmet Bey, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz.
