Aldığım Masa Ve Sandalyeler Kırık Çıktı Mağduriyetim Giderilmiyor

Kasım ayında Instagram üzerinden Ahmet Ayazbey Masa ve Sandalye hesabından toplam 38.000 TL ödeyerek EFT ile masa ve sandalye takımı satın aldım. Ürünler kargodan geldiği gün, daha ilk saatlerde masanın ayak kısmının kırık olduğunu, sandalyelerde de çeşitli sorunlar bulunduğunu fark ettim.

Aynı gün, ürünlerin durumunu gösteren, tarih ve saat bilgisi görünen videolar çekip kendilerine gönderdim. Önce beni oyalayıp sorunu çözeceklerini söylediler, ardından kendi ayarladıkları bir marangozu göndermek istediler. Kırık yerleri yapıştırarak tamir etmeyi teklif ettiler ancak ben sıfır aldığım ürünün tamir edilmesini kabul etmeyip, ya yenisinin gönderilmesini ya da ürünlerin iade alınmasını talep ettim.

Bu talebimi kabul etmedikleri gibi, masayı benim kırdığımı iddia ederek bana haksız suçlamada bulundular. Şu an masanın her yeri adeta elimde kalıyor, ürünü bu haliyle kullanmam mümkün değil ve mağdur durumdayım. Elimde ürünlerin teslim alındığı gün çekilmiş, tarih ve saat bilgileri açıkça görünen videolar mevcuttur.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için kırık ve sorunlu masa ve sandalyelerin derhal yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılarak ürünlerin geri alınmasını talep ediyorum.