to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıldır D-Smart kullanıcısıyım ve son 4 aydır benzer sorunlar yaşamama rağmen, geçtiğimiz hafta Mega paketine geçiş yaptım. Ancak paketimi yenilemiş olmama rağmen bir haftadır hiçbir kanalı izleyemiyorum. Buna rağmen ay sonunda faturanın tam olarak tahsil edileceği bilgisi veriliyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kayıtlar oluşturuldu fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Görüştüğüm müşteri temsilcileri sürekli aynı önerileri (TV ve cihazı kapatıp açmak gibi) tekrarlıyorlar ve bu basit adımlar dışında herhangi bir teknik destek sağlanmıyor. Sorunun çözümü için herhangi bir teknik servis yönlendirilmedi veya yerinde inceleme yapılmadı.
Ödememi kredi kartı ile 99 TL olarak gerçekleştirdim. Ankara’da hizmet alıyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini veya sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum.
D-Smart tv Mega Paket’e en az bir fatura dönemi önce online işlem üzerinden yükseltme yaptım. Ancak paket değişikliği hala ekranıma yansımadı ve yeni paketi kullanamıyorum. Bu süreçte cihazı defalarca yeniden başlatmama rağmen sorun çözülmedi. Kullanamadığım paketin faturasını ödedim (93 TL, son öd...
10 yılı aşkın süredir D'Smart TV üyesiyim. Aboneliğimi Mega paket olarak başlatmıştım, fakat bir süre sonra yenilemelerde "Hoş geldin" olarak tanımlandı ve diğer paketlerin tamamı hediye olarak tanımlandı. Zaman zaman paket ismi nedeniyle oluşan sıkıntılar da çözülmekte idi. Ancak 3 haftadan beri pa...
Yorumlar