to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart GO İptal Sonrası Tekrar Ücret Çekilmesi Ve İade Sorunu
D-Smart GO uygulaması üzerinden geçen yıl 8. Ayda yıllık abonelik aldım ve ardından üyelik iptali yaptım. Ama D-Smart kart hareketlerimi kontrol et ettiğimde üyeliğimi iptal etmeyip tekrar 1 yıllık çekim yapmışlar. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde uygulama üzerinden üyelik iptali kabul edilmiyor. Chrome veya başka bir tarayıcı üzerinden iptal etmem gerektiğini ve bu yüzden iptal etmediklerini söylediler ama uygulama üzerinde iptal ettiğimde bana bu uyarı yapılmadı. Üyelik iptali yapılması ve iade hakkımı kullanmak istediğim söylendiğinde ise çağrı merkezi kanalındaki temsilcilerin üstüme telefon kapatılması ve tepkileriyle karşılaştım. Kullanmadığım üyeliğin ücret iadesini talep ediyorum.
Merhaba Tarık T., Diğer dijital platformlar gibi D-Smart GO platformumuz da otomatik yenilemelidir. Bu uygulamaya dair bilgilendirme siz değerli abonelerimize yasal metinlerle sunulmaktadır. Siz herhangi bir iptal talebinde bulunmadığınız sürece mevcut aboneliğiniz günü geldiğinde otomatik olarak yenilenir. Ücrete ilişkin iade politikamız bulunmamaktadır. Sevgiler.
