to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart GO üzerinde kayıtlı kredi kartımla yapılan ödemeye istinaden, tüm kişisel verilerimin KVKK gereğince silinmesini ve bunun bana ispatını istedim. Firmadan, görüştüğüm müşteri temsilcisi böyle bir prosedürlerinin olmadığını söyleyerek telefonu yüzüme kapattı.
Alenen veri yükümlülüğünü yerine getirmeyen bir firma var. İade sürecine gelince, hizmetimin biteceğine ve tekrar yenileneceğine dair hiçbir şekilde ne e-posta, ne telefon ne de SMS gibi yollarla bilgilendirilmedim. Günü geldiğinde kayıtlı kartımdan otomatik olarak tutarı çekti ve hemen ardından arayıp iadesini istediğimde ise iade prosedürlerinin olmadığını ve bunu üye olurken benim onayladığımı belirttiler.
D-Smart GO dijital platformuna geçtiğimiz yıl internet üzerinden üye oldum. Bir süre sonra müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Ancak bana aboneliğin yıllık olduğu ve iptal edilemeyeceği bildirildi. 2025 yılında ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve açık rı...
DSmart GO yıllık üyelik ücreti, herhangi bir bilgim olmadan kartımdan çekildi. Müşteri hizmetlerini arayıp iadesini talep ettiğimde, 'edemiyoruz' cevabını almakla birlikte telefonda yüzüme kapatıldı. Ayrıca en az 3-4 kere aradım ve her seferinde farklı mazeretler sunuldu.
D-Smart GO uygulamasını incelerken ücretsiz deneme süresinin olduğunu ve dilediğimiz zaman koşulsuz iptal etme hakkımızın bulunduğunu gördüm. Detaylı bilgi almak ve bu deneme hakkını nasıl kullanabileceğimi öğrenmek için birkaç müşteri temsilcisiyle görüştüm. İndirmenin web üzerinden yapılması gerek...
D-Smart GO uygulaması üzerinden geçen yıl 8. Ayda yıllık abonelik aldım ve ardından üyelik iptali yaptım. Ama D-Smart kart hareketlerimi kontrol et ettiğimde üyeliğimi iptal etmeyip tekrar 1 yıllık çekim yapmışlar. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde uygulama üzerinden üyelik iptali kabul edilmiyor. ...
Sayın Yetkili, 27.07.2025 tarihinde kredi kartımdan, D-Smart GO tarafından 699,99 TL tutarında bir ücret tahsil edildiğini fark ettim. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, işlemin geçmişte almış olduğum bir üyeliğin otomatik olarak yenilenmesi sonucu yapıldığı, ancak ücre...
Yorumlar