to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Film Paketi Yayın Kesintisi, Servis Ücreti İtirazı Ve İptal Talebi
D-Smart tv film paketi aboneliğim olmasına ve borcumu ödemiş olmama rağmen yayınım kesildi, yapılan bilgilendirmeye göre 24 saat içinde açılacağı söylendi ancak hâlâ açılmadı. 24 Mart saat 19:40’tan bu yana yayın alamıyorum ve şu an itibarıyla sorun devam ediyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik bir arıza olabileceği ve teknik servis yönlendirebilecekleri, bunun için de 650 TL servis ücreti talep edileceği söylendi. Yayın kesintisi ve yaşadığım mağduriyet benim kontrolüm dışında olmasına rağmen, bu aşamada benden servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.
Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve artık bu durumdan dolayı ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum. Yayın kesintisi sorunumu herhangi bir ek ücret talep edilmeden çözmenizi, mağduriyetimin giderilmesini ve aboneliğimin iptal edilmesini, iptal sırasında da benden herhangi bir iptal ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.
Sevgili Baha Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Genel sinyal gönderimi hakkında ilgili birime 85823*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Baha Bey, Mart ayında yansıyan faturanızı gecikmeli ödediğiniz için hizmetiniz kısıtlanmış daha sonra ise aboneliğinizin kısıtlaması kaldırılmıştır. TV yayınların yaşadığınız kısıtlama sorunun genel sinyal gönderimi ile çözümlenmesi için 85823*** referans kodu aldığım kaydınız sonuçlanmıştır. 31.03.2026 tarihinde durumu teyit etmek için sizi aradım ancak tarafınıza ulaşamadım.
