to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Mega Paketin Film Kanalları Sürekli Kapanıyor
Uzun süredir D-Smart tv üzerinden iki yıllık Mega paket abonesiyim, sözleşmem Ağustos 2026’da bitiyor. Tüm ödemelerimi eksiksiz yapmama ve sistemde hiçbir borcum bulunmamasına rağmen, yaklaşık 2025 Haziran ayından bu yana film kanallarım kapalı durumda. Aylarca bunun teknik bir arıza olduğunu düşündüm, müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde sadece fişi çekin, format atın, dekoderi değiştirin gibi oyalayıcı ve sorunu çözmeyen cevaplar aldım.
Yılbaşı gecesi bir anda film kanallarımın açıldığını görünce, bu kanalların bilinçli olarak kapatıldığını anladım. Yılbaşı bittikten sonra kanallarım tekrar kapandı. Bu durum, ücretini ödediğim halde almam gereken hizmetin tarafıma sunulmadığını, bilinçli bir şekilde mağdur edildiğimi açıkça gösteriyor. Ben emekli bir vatandaşım ve kısıtlı bütçemden her ay bu hizmet için ödeme yapıyorum, buna rağmen aylardır sadece ulusal kanalları paramla izlemek zorunda bırakılıyorum.
D-Smart’ın bu tutumunu kınıyor, ücretini ödediğim Mega paket kapsamındaki film kanallarımın derhal ve kalıcı olarak açılmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülmeyecekse, benden hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeksizin üyeliğimin hemen sonlandırılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Merhaba Amazon yetkilisi süreç uzuyor çünkü hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar alıyorlar parayı yayını kapatıyorlar inanılmaz bir şekilde
Sevgili Neslihan Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık hakkında destek ve bilgi vermek için 06.01.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Şu anda müsaitim
Öğle ve akşam arayabilirsiniz
Merhaba Amazon yetkilisi D-Smart arıyor alo diyorum kapatıyorlar göstermelik arıyorlar yani çaldırıp kapatıyorlar
Bugün de çaldırıp kapattılar utanmıyorlar siz öyle yaptıkça ben de her gün buraya yazacağım
Arıyorlar 650 liraya teknik servis göndermek istiyorlar yahu kardeşim zaten almadığım hizmete para ödüyorum burda siz geçimin yolunu bulmuşsunuz kapatın yayını kafanıza esince hoop arıza deyip bilmem kaç paraya servis yolla ne ala arıza yok yılbaşında açtınız seyrettim ertesi gün kapattınız yazıklar olsun size
Neslihan Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık kontrolü için 08.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve servis yönlendirmesi için öneride bulundum. , Ancak servis ücretini kabul etmediğiniz belirterek görüşme içeriğinde uygun olmayan ifadeler de bulunduğunuz için çağrı sonlandırılmıştır. Bilginize sunarım.
