Ücretli Servis Teklifleri Ve Çözülmeyen Sinyal Sorunları Nedeniyle D‑Smart Aboneliğimin İptali

D-Smart abonesiyim, yaklaşık 1 aydır yayınlarla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Başlangıçta ulusal kanallar sorunsuz çekerken bir anda sinema kanalları çekmemeye başladı. Bunun üzerine D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun çözümü için teknik servis yönlendirebileceklerini, bunun da ücretli olduğunu ve 650 TL servis ücreti talep ettiklerini söylediler. Ardından size şikayet oluşturduğumda bir kereliğine ücretsiz servis göndereceklerini belirttiler ve servis ücretsiz olarak geldi.

Gelen servis, kendi hattından D-Smart’ı arayıp sinyal göndermelerini istedi, ancak yayın gelmeyince cihazın arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi. Cihaz değişim ücreti olarak 250 TL istendi. Ben daha önce D-Smart’la yaptığım görüşmede 140 TL cihaz değişim ücreti söylenmiş olduğunu belirtince, bunun eski fiyat olduğu, yeni fiyatın 250 TL olduğu söylendi, fakat bana eski fiyattan değişim yapılacağı ifade edildi ve cihaz değişimi gerçekleşti. Cihaz değiştikten sonra bu kez sinema kanalları gelmeye başladı ancak bu defa ulusal kanalların yaklaşık yarısı çekmemeye başladı.

Yaklaşık 10 gündür kanalların bir kısmı çekiyor, bir kısmı çekmiyor. Bu süre içinde D-Smart’ı defalarca aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bugün ise aniden “sinyal yok” uyarısı ile tüm kanallar tamamen gitti. Yine D-Smart’ı aradım, kablo, fiş, cihaz kapat-aç gibi tüm yönlendirmeleri denememe rağmen şu anda sadece Kanal D ve CNNTürk çekiyor, diğer kanalların hiçbirinde sinyal yok. Buna rağmen tek yaptıkları şey tekrar tekrar teknik servis yönlendirmeyi teklif etmek ve bunu yine ücret karşılığı yapmak istemeleri oldu.

Hem sorunlar çözülemiyor, hem sürekli ücret talep ediliyor, hem de yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmıyor. Yıl 2026 ve ben paramla rezil oluyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle D-Smart aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.