D-Smart Pişmanlıktır

Hizmeti rezalet firmanın rezalet interneti ile bağlanamadığım TV uygulaması 2 şubatta elim kırılsaydı başvuru yapmasaydım dediğim bir firma hizmet 0 müşteri ilişkileri 0

D-Smart üzerinden ev interneti aboneliği başlattım ve aylık 424 TL üzerinden anlaşma yaptım. Buna rağmen ilk faturam 901 TL olarak kesildi ve faturada bu tutarı açıklayacak hiçbir ekstra kalem, kurulum ya da aktivasyon ücreti görünmüyor. Onlarca kez şikayet ilettim, defalarca aradım fakat hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de net bir açıklama yapılmadı, yardımcı olunmadı ve bu haksız yüksek fatura tarafıma adeta dayatıldı. Sözleşmemde ve taahhüt bilgilerimde aylık ücret 424 TL olarak yer almasına rağmen ilk aydan itibaren iki katından fazla fatura yansıtılması kabul edilebilir değil. Sözleşmede yazan 424 TL’lik aylık ücret üzerinden faturalarımın yeniden düzenlenmesini, haksız tahsil edilmek istenen tutarın iptal edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Taahhütteki fiyat bilgisini gösteren görüntüyü de şikayetime ekleyeceğim.