Uyarı Kodu 8 Hatası Ve 650 TL Teknik Servis Ücretiyle Çözüm Bulamama

Yıllardır D-Smart üyesiyim, herhangi bir borcum yok. Yaklaşık 2 gündür “uyarı kodu 8” hatası alıyorum ve ulusal kanalları açamıyorum. Sadece film, belgesel ve spor kanalları dışında yayın alamıyorum. Buna rağmen sorunla ilgili net bir açıklama yapılmadığı gibi, hâlâ sağlıklı bir çözüm sunulmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece sinyal yenileme gibi işlemler yapıldı, kodun ne anlama geldiği konusunda bile birbirinden farklı, çelişkili yanıtlar aldım. Daha önce başka bir üyeliğimde “kod 14” hatasını yine sinyal yenilemeyle kendim çözmüştüm. Şu anda 3 adet D-Smart üyeliğim için her ay yaklaşık 400 TL ve üzerinde ödeme yapmama rağmen, yaşadığım bu sorunda tek önerilen şey 650 TL karşılığında teknik servis göndermek oldu. Eğer sorun cihazdan veya altyapıdan kaynaklıysa ve ben düzenli ödeme yapan bir müşteriysem, neden ayrıca 650 TL ödemek zorunda bırakılıyorum, bunu kabul etmiyorum.

Yıllardır D-Smart’ı tercih ederken, başka platformları iptal etmeyi düşünmeme sebep olan bu markanın, yaşadığım sorun karşısında çözüm üretemeyen bir platform olduğunu maalesef görmüş oldum. Bu nedenle, hiçbir şekilde mağdur edilmeden tüm D-Smart üyeliklerimin cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde başka bir yayın platformunun teklifini kabul edeceğimi ve D-Smart ile bir daha çalışmak istemediğimi açıkça belirtmek istiyorum.