D-Smart Hata, Sinyal Yok

Cihaz 2 haftadır TV de sinyal yok diyor sadece 1 gün izleyebildik bu iki hafta içinde boot diye yazıp sunuyor müşteri hizmetlerini aradım birkaç kablo çıkartma işlemi yaptırdı yinede çözüm yok daha 1 senelik bir cihaz garantisi var. Müşteri hizmetleri çalışan bayan teknik servisin 600 TL karşılığında geleceğini cihaz arızası olabileceğini söyledi simdi niçin garantisi devam eden cihaza ben servis ücreti veriyorum olduğu yerde TV altında duran el sürülmeyen cihazda nasıl müşteri hatası olabilir

Şaka gibi D Smart dan tekrar çözüm için arandım ve aynı şeyler söylendi, servis 600 TL ücret karşılığı hizmet verir eğer müşteri hatası değilse cihaz ücretsiz değişim yapılır duran cihazda acaba nasıl bir müşteri hatası olabilir kumanda bozuk demiyorum cihaz sinyal almıyor diyorum hiçbir şekilde kullanmak istemiyorum ve hiçbir şekilde memnun kalmadım en başında zaten sorunla başlamıştık hediye diye verildi sonra ücret yansıtıldı şikayet için aradığım da kabul edildi düşük fatura karşılığı hata telafi edilmişti kabul etmiştim ve çok pişmanım yine sorun yine sorun. Gerekirse Tüketici Hakları'na kadar ya çözüm ya da anlaşmanın ücretsiz iptali için şikayetime devam edeceğim

Bahsedilen servis ücreti alınmadı. Sorun çözüldü arızalı parça 200 TL karşılığında değişti. Arıza için gelen arkadaşa teşekkür ederim gayet anlayışlı ve isini iyi yapın biriydi⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️