to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Sınırsız İnternet Kesintileri Ve Haksız Cayma Bedeli
Ocak ayında D-Smart’tan sınırsız internet aboneliği başlattım. Abonelik ilk günden itibaren sorunlu; yalnızca modemin bulunduğu odada internet çekiyor, evin diğer odalarında internet bağlantısı sağlanamıyor. Bu durum nedeniyle interneti amacına uygun olarak hiç kullanamadım.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Sadece bir kez teknik ekip geldi, onlar da sadece aşağıdaki kabloyu kontrol edip ayrıldılar ve bu işlem için ayrıca ücret ödedim. Daha sonra tekrar aradığımda, önceki ödemenin haksız olduğunu kabul edip bir dahaki teknik ekip yönlendirmesinin ücretsiz olacağını söylediler ancak aylar geçmesine rağmen hiçbir ekip gönderilmedi, sürekli oyalanıyorum.
Hem çekmeyen bir internet için her ay boş yere fatura ödemek zorunda kaldım hem de şimdi üyelikten ayrılmak istediğimde yaklaşık 7.000 TL civarında cayma bedeli talep ediliyor. Başta 12 ay taahhüt dendiği halde şu an sistemde taahhüt bitiş tarihi olarak 2027 Temmuz görünüyor. Çekmeyen bir hizmet için bu kadar yüksek cayma ücreti istenmesini ve taahhüt süresinin bu şekilde uzamış olmasını kabul etmiyorum.
Abonelik numaram 64765361’dir. Kullanamadığım internet hizmeti için ödediğim tutarların iadesini, haksız ve yüksek cayma bedelinin iptal edilmesini ve taahhüt süremle ilgili gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Mehtap Hanım, Aboneliğiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 18.08.2026 tarihinde sizi aradım ancak tarafınıza ulaşamadım. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağım.
Sabah 07.30-08.30 arası arayabilirsiniz bakin aylardır sadece oyaladınız şu an müşteri olarak ben mağdurum bu isi yapabilen firmalara da zararsınız cayma bedeli denen tutardan vazgeçip üyeliğimi iptal edin ben aylardır emin oldum bu işi yapamadığınızdan
Sevgili Mehtap Hanım, Belirttiğiniz saat aralığında mesai saatlerimizin uygunluğu olmamasından kaynaklı arama yapılamamaktadır. Modem yanında ve müsait olduğunuzda çağrı merkezimizi aramanızı rica ederim. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.
