to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Taahhüt Uzatması Ve Ücret Artışı Kabul Edilemez
D-Smart üzerinden Aile Spor (HD) + GO Aile Spor Paketi + Fiber 35 MB’e kadar limitsiz ev internet aboneliğim bulunuyor. Bu aboneliğim 2025 yılının Eylül ayında başladı ve yapılan taahhüde göre 12 ay süreliydi, yani 2026 yılının Eylül ayında bitmesi gerekiyordu.
Ancak bana herhangi bir onayım alınmadan, bilgi verilmeden taahhüt sürem ve abonelik fiyatım değiştirilmiş. Telefonuma “paket değişikliği ve kullanım sözünüzü yenileme talebiniz gerçekleşmiştir” şeklinde bir SMS geldi, fakat ben böyle bir talepte hiç bulunmadım. SMS sonrasında kontrol ettiğimde, taahhüdümün Temmuz ayında güncellenerek 2027 yılının Temmuz ayında bitecek şekilde uzatıldığını gördüm. Üstelik 675 TL ödediğim paket ücreti de kendi kendilerine 1.049 TL’ye yükseltilmiş.
Benim onayım olmadan taahhüt süresinin uzatılması ve fiyatın bu şekilde artırılmasını kabul etmiyorum. Taahhüdümün ilk belirlenen şekilde 2026 Eylül ayında bitecek şekilde düzeltilmesini ve abonelik ücretimin de eski tutar olan 675 TL’ye geri çekilmesini talep ediyorum. Onayım olmadan yapılan bu değişikliğin iptal edilerek kayıtlarımın ilk sözleşme şartlarına uygun hale getirilmesini ve tarafıma da yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba Negar K., 23.07.2026 tarihinde yapılan sözleşme yenilemesinde verilen bilgilerin kontrol edilmesi için 86445*** referans kodu ile kaydınızı oluşturdum ve ilgili ekiplerimize ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
