D-Smart 50 Mbps İnternette Sürekli Bağlantı Kopması Ve Düşük Hız

D-Smart üzerinden 50 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 6 aydır bağlantı ve hız konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Günün her saatinde internet bağlantım bazen tamamen kopuyor, bazen de aşırı derecede yavaşlıyor ve hız sürekli dalgalı gidip geliyor. Yaptığım hız testlerinde zaman zaman 280 Kbps gibi kabul edilemeyecek kadar düşük hızlar görüyorum.

Sorunların düzelmesi için defalarca D-Smart müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı açtıklarını ve ilgileneceklerini söylediler fakat bugüne kadar hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Buna rağmen faturamı düzenli olarak ödüyor, taahhütlü bir hizmetin karşılığını alamadan kullanmaya çalışıyorum.

Bu kadar uzun süredir devam eden hız ve bağlantı problemi nedeniyle mağdur ediliyorum. Gereken teknik incelemenin yapılarak hattımdaki sorunun kalıcı şekilde giderilmesini, söz verilen 50 Mbps hıza makul ölçülerde yaklaşan, stabil bir bağlantı sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak gerekli görülüyorsa fatura/taahhüt anlamında tarafıma uygun bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.