Marmaris’te 20 Günlük D-Smart İnternet Kesintisi Ve Çözümde Gecikme

Muğla Marmaris Armutalan’da D-Smart internet ve TV aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık yirmi gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum, modem tamamen kapalı durumda olmasına rağmen, Marmaris merkezde olmama rağmen kesinlikle hizmet verilmiyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “hızlandıracağız” denilerek oyalanıyorum, fakat aradan yirmi gün geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, ne teknik ekip geldi ne de sorun giderildi. Buna rağmen aboneliğim aktif göründüğü için sanki hizmet alıyormuşum gibi günlerim işliyor.

Ben faturamı yirmi gün ödemesem D-Smart benden nasıl fazlasıyla yaptırım uyguluyorsa, aynı şekilde benim mağduriyetimin de fazlasıyla telafi edilmesini istiyorum. Sadece kesinti kadar indirim değil, bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı için de ciddi bir maddi telafi ve lehime olacak şekilde yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun acilen çözülmesini, modemimin çalışır hale getirilmesini, yirmi günlük ve devam eden kesinti süresi için faturama yalnızca kısmi bir indirim değil, fazlasıyla yansıyacak bir telafi yapılmasını ve tarafıma adil bir şekilde hak ettiğim iadenin sağlanmasını istiyorum. Abonelik numaram 64045716’dir.