to read complaints and reviews, or file yours.D‑Smart Tarafından Haksız 1.650 TL Faturanın İptali Ve Eksik Ürün İddiasının Düzeltimi
Yaklaşık 7 yıldır D-Smart Net kullanmaktayım. Geçim şartlarının ağırlaşması ve aldığım emekli maaşıyla zorlanmam nedeniyle, maddi durumumu D-Smart ile paylaştım ve yalnızca internet aboneliğimi 28 Temmuz 2026 tarihinde iptal ettik. Kalan iki adet TV aboneliğim ise devam etmektedir.
İptal sonrasında firma, bana bir kod göndereceklerini ve bu kod ile elimde bulunan otn ve adaptörünü, modem ve adaptörünü kargo ile göndermemi istediklerini söyledi. Ben de benden istendiği gibi tüm bu ürünleri DHL Kargo aracılığıyla 814 381 427 275 gönderi kodu ile 08.08.2026 tarihinde gönderdim. Kargonun D-Smart tarafından 10.08.2026 tarihinde saat 12:30’da teslim alındığı bilgisi bulunmaktadır.
Tüm cihazları eksiksiz şekilde göndermeme rağmen, D-Smart ürün eksik olduğu iddiasıyla adıma 1.650 TL tutarında fatura çıkarmıştır. Bugün mail yoluyla yaptığım şikayet başvurusunun ardından telefonla arandım ve yine otn ve adaptörünün eksik olduğunu söylediler. Oysa ben otn ve adaptörünü de dahil olmak üzere istenen her şeyi tek tek paketleyip aynı kargo ile gönderdim.
Maddi olarak zaten zor durumda olduğum bu dönemde, eksiksiz yaptığım bir iade işlemi için haksız yere borçlu çıkarılmak istemiyorum. Hatanın düzeltilmesini, tarafıma yansıtılan 1.650 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve D-Smart nezdinde borcumun olmadığının açıkça beyan edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Saim Bey, Modem ve ekipman iadesinin sorgulanması için 86853*** referans kodu ile yetkili bayi hakkında şikayet kaydı alınmış ve bayi yetkilisinden iade sürecinin sorgulaması yapılmıştır. ONT cihazınızın iade edilmediğini ve kargo kutusunda çıkmadığı bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Kaydınızın sonucuna istinaden ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza gerekli bilgilendirmeyi yapmışlar.
Hala Kargo'dan eksik ürün çıktığını söylüyorsunuz koliyi açarken videosunu çektiniz mi. Ben gönderdiğimi söylememe rağmen inanmiyorsunuz.
Merhaba Saim Bey, 86853*** referans kodu ile yetkili bayi hakkında şikayet kaydı alınmış ve bayi yetkilisinden iade sürecinin sorgulaması yapılmıştır. ONT cihazınızın iade edilmediğini ve kargo kutusunda çıkmadığı bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Kargo ile gelen kutuların açılımında video çekme gibi bir sürecimiz bulunmamaktadır.
