D-Smart İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Çözüm Tarihleri Mağduriyet Yaratıyor

Yaklaşık 2 gün önce, öğlen saat 14.00 civarında D-Smart internet bağlantım tamamen gitti. Modemde normalde yanması gereken dört ışık yerine sadece power ve WLAN ışıkları yanıyor, internet bağlantısı kurulamıyor.

Bulunduğum bölgede genel bir teknik arıza olduğunu, bu yüzden kesinti yaşandığını söylüyorlar. İki gündür müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum, her seferinde “yarın şu saatte gelecek, şu saate kadar düzelecek” deniyor fakat verilen hiçbir saat aralığında sorun giderilmiyor. Bugün tekrar aradığımda da yarın öğlen 1’e kadar düzelecekmiş gibi göründüğünü söylediler, “hep aynı şeyi söylüyorsunuz ama çözülmüyor” dediğimde ise genel arıza olduğu için sürenin değişkenlik gösterebileceğini belirttiler.

Benim internete özellikle ders çalışmak için acil ihtiyacım var, fakat iki gündür hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Sürekli ertelenen tarih ve saatler verilmesine rağmen somut bir çözüm sunulmaması ve kesintinin bu kadar uzun sürmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu internet kesintisinin bir an önce giderilmesini, gerekirse geçici bir çözüm de üretilmesini ve tarafıma yaşattıkları mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.