D‑Smart Ev İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma

23.07.2026 tarihinden beri D-Smart ev internetim tamamen kesik, yaklaşık 10 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen tarafıma düzenli olarak faturalandırma yapılmaya devam edeceğimi düşünüyorum ve kullanmadığım hizmet için ücret ödemek istemiyorum.

Arıza ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açıldı ancak sonrasında ne verilen numaralardan ne de destek hattından kimseye ulaşamadım. Eve gelecek servis için günlerdir beklememize rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, internet bağlantım hâlâ yok ve mağduriyetim devam ediyor.

İnternetsiz kaldığım bu süre boyunca hem zaman kaybı yaşadım hem de iş ve kişisel işlerimde ciddi aksaklıklar oluştu. Bu nedenle öncelikle internet hizmetimin acil olarak düzeltilmesini, ayrıca internetsiz kaldığım günlerin faturama indirim olarak yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.