to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Kargo Kodu Nedeniyle Dekoder İadesi Gerçekleştirilemedi Ve 1330 TL Fatura Kesildi
Haziran 2026 döneminde D-Smart internet ve TV aboneliğimin iptali için başvuru yaptım. İptal süreci devam ederken tarafıma bir kod gönderileceği ve bu kod ile elimde bulunan dekoderi kargo şirketine teslim etmem gerektiği söylendi. Bana kod geldikten hemen ertesi gün kargo şirketine gittim ancak kargo görevlileri kodun hatalı olduğunu, bu nedenle gönderim işlemini yapamayacaklarını belirtti.
Bu sorunla ilgili olarak farklı tarihlerde yaklaşık 7 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sorunla ilgili mail attıklarını ve çözüleceğini söylemekle yetindiler, ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi, kod düzeltilmedi ve dekoderi teslim edemedim. Bugün ise 07.08.2026 son ödeme tarihli ve dekoderi iade etmediğim gerekçesiyle 1.330 TL tutarında fatura gönderildi. Oysa ben dekoderi iade etmek için sürecin en başından beri çaba gösteriyorum, kargo kodunun hatalı olmasından kaynaklanan bu aksaklığın benim sorumluluğumda olmadığını düşünüyorum.
Abone numaram 85620281’dir. Hatalı kargo kodu nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 1.330 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve aboneliğimin cezasız şekilde tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Bekir Bey, Cihaz iadenizin yeniden aktifleşmesi için 86457*** referans kodu ile kaydınızı oluşturdum ve ilgili ekiplerimize ilettim. İade süreciniz yeniden aktifleştikten sonra tarafınıza manuel olarak iade kodu alıp tarafınıza ileteceğim ev iadenizi yaptıktan sonra faturanıza itiraz da bulunacağımı belirtmek isterim.
