Başvuru Aşamasındaki İnternet Aboneliği İptali İçin Belirsiz Süre Ve Oyalama

Babam H**** Ç****** adına 29.07.2026 tarihinde D-Smart internet aboneliği için başvuruda bulundum. Daha sonra bu başvurudan vazgeçtiğim için telefonla müşteri hizmetlerini arayarak abonelik başvurusunu iptal etmek istediğimi ilettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kendilerinin bu kanaldan böyle bir işlem yapamadığını, iptali sadece bizi arayan servis ekibinin yapabileceğini ve bu ekibin ne zaman arayacağının da belli olmadığını söyledi.

Sadece başvuru aşamasında olan bir aboneliği iptal ettirmek için bu şekilde oyalayıcı ve belirsiz bir süreçle karşılaşmak istemiyorum. Babam H**** Ç****** adına yapılan bu internet abonelik başvurusunun, herhangi bir aktivasyon yapılmadan ve ek bir ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve sistemlerinizde buna dair net bir kayıt oluşturulmasını talep ediyorum.