D-Smart Net Müşteri Hizmetleri hız testi

D-Smart internet aboneliğim kapsamında 50 Mbps hızında internet için aylık 650 TL bedelle sözleşme yaptım. Ancak daha sonra altyapının desteklemediği gerekçesiyle hızım, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan 35 Mbps’e düşürülmüş ve buna rağmen hâlâ 50 Mbps paketin ücretini ödemeye devam ediyorum. M...

Uzun süredir D-Smart’ın D-Smart GO Mega paketi + Mega (HD) + VDSL2 100 MB’e kadar (fttc) limitsiz internet paketini Afyonkarahisar Merkez’de, 2197928475 numaralı abone olarak kullanıyorum. Yıllardır internet hızımın yavaş olduğunu fark ediyordum; ancak herkesin hızının buna yakın olduğunu düşünüyord...

D-Smart internet aboneliğimde sözleşme yapılırken 50 Mbps hız taahhüt edilmesine rağmen uzun süredir bu hıza ulaşamıyorum. Hız testlerinde çoğunlukla en fazla 26 Mbps hız alıyorum, bu durum da internet kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor. Bu sorun geçen sene yaz döneminden, yaklaşık olarak Temmuz ...

D-Smart’tan 100 Mbps fiber internet başvurusunda bulundum. Başvuru öncesinde hattımın bu hız için uygun olduğu söylendi. 24.03.2026 tarihinde evime kurulum için ekipler geldi ve bağlantıyı yapabilmek için benden 2.500 TL ek ödeme talep ettiler. Bu ödemeyi gerçekleştirdim. Kurulumun tamamlandığını sö...

+1

D-Smart üzerinden 50 Mbps ev interneti kullanmama rağmen yaklaşık 15 gündür yaşadığım hız sorunu bir türlü çözülemiyor. Gün içinde hızım çoğunlukla 2–3 Mbps civarında, geceleri ise en fazla 20 Mbps’lere çıkıyor ve paketimin vaat ettiği hızı kesinlikle alamıyorum. Hız değerleri 2 Mbps ile 40 Mbps ara...

D-Smart üzerinden Şanlıurfa Haliliye’de 200 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır upload hızım çok düşük geliyor. Yaptığım hız testlerinde sürekli olarak yaklaşık 30 Mbps upload hızı görüyorum ve bu değer, kullandığım pakete göre oldukça yetersiz kalıyor. Aynı bölgede Vodafone üzer...

Uzun süredir D-Smart internet aboneliğimde çok düşük hız problemi yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıldır internet hızım o kadar düşük ki çoğu zaman hız testi bile yaptıramıyorum, sayfa bile açılmıyor. Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama ve durumu bildirmeme rağmen hiçbir kalıcı çözüm ür...

D-Smart internet abonesiyim, yaklaşık iki senedir aynı hattı kullanıyorum. Fiber altyapı olmasına rağmen, aboneliğimin başından beri hız değerlerim ortalama 27 Mbps indirme ve 13 Mbps yükleme seviyesindeydi. Ayın 17’sinde müşteri hizmetlerini arayarak hızımın düzeltilmesini talep ettim. Bana altyap...

Tarafıma D-Smart tarafından 1000 Mbps hızında fiber internet hizmeti taahhüt edilerek abonelik kurulmuştur. Ancak abonelik başlangıcından bu yana tarafıma sunulan hizmet, taahhüt edilen hızın çok altında kalmaktadır. Yapmış olduğum hız testlerinde bağlantı hızının 159 Mbps civarında olduğu görülmüş,...

D-Smart internet aboneliğimde son 1 aydır her gün çok ciddi hız problemi yaşıyorum. Sözleşmemde 35 Mbps hız taahhüt edilmesine rağmen yaptığım hız testlerinde en fazla 10 Mbps hız alabiliyorum. Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde yalnızca hız testi yaptırılıp “so...

D-Smart Net 100 Mbps paketine yaklaşık 10 ay önce Antalya Alanya Oba Mahallesi’indeki adresimde geçiş yaptım. Ancak, bölgemde altyapı yetersizliği nedeniyle hiçbir zaman 100 Mbps hız alamadım; hız testlerinde ve farklı firmalarla yaptığım görüşmelerde maksimum 50 Mbps hız sağlanabildiği ortaya çıktı...

D-Smart Fiber internet hizmeti için Antalya Kepez Kanal Mahallesi 4691 Sokak No:6 Daire:1 adresinde yaklaşık 6 aydır aboneliğim bulunuyor. İlk başta 100 Mbps hızında internet için 235 TL olarak anlaştık, ancak internetin çekmediğini defalarca belirtmeme rağmen hızımı ve tarifemi sürekli artırdılar. ...

Yaklaşık 2 aydır D-Smart internet hizmetimden hiç verim alamıyorum. İnternet bağlantısı sürekli gidip geliyor, çoğu zaman tamamen erişim sağlayamıyorum. Bu nedenle işimi yapamıyor ve mağdur oluyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde farklı şeyler söyleniyor ve arıza kaydı a...

Ne yazık ki 7 ay önce D-Smart Net bağlatmak gibi bir hata yaptım ve o günden itibaren başım dertten kurtulmadı. 7 aydır internetimi düzenli ve kesintisiz olarak 1 ay bile kullanamadım. Sürekli bir sorun çıkıyor; ayda en az 7-8 kere internet yüzünden müşteri hizmetlerini arıyorum ve sürekli bahaneler...

Ben DSmart'tan ev interneti kullanıyorum. Yeni tarifem 50 Mbps hız internet kullanmaktayım ama kullanamıyorum. Çünkü internet hızım çoğunlukla düşüyor. Modem resetliyorum ilk başta hız güzel ama bir zaman sonra yine düşüyor. Müşteri hizmetlerini aradım teknik servis istedim. Dün teknik servis geldi....

D-Smart fiber internet kullanıyorum (1000 Mbps). Taahhüdüm bu ay bitiyor. Genel kullanım için gayet iyi ve hızlıydı. Tek sorun, League of Legends oynamak imkânsız. Her ay rastgele bir anda, yaklaşık bir haftalığına sadece LoL'e olan erişim gidiyor. Normal internetimi kullanmaya devam edebiliyorum am...

D-Smart müşteri hizmetleri çağrı merkezinde çalışan hiçbir arkadaşımız konuya vakıf değiller ve mesleklerine uygun bir seçim yapmadıklarından eminim. İşini bilmeyen insanları, sadece telefonda konuşup şikayet kaydı açmaktan başka bir şey bilmeyen kişileri koltuk başına oturttuklarını çok iyi anlıyor...

2019 yılında D-Smart’tan TV ve İnternet paketi satın aldık. İlk kayıt olurken satın aldığımız ek TV paketi yerine başka bir paket tanımlandı. İstemediğim paketi geri iptal edemedikleri için yıllardır hiç izlemediğim kanallara paralar ödedik. Bunu problem etmedik fakat asıl problem, internet hizmeti ...

Evimizde birkaç yıldır 62871677 numaralı D-Smart aboneliğim bulunmaktadır. Yaklaşık son4-5 aydır internet hizmetinden verimli faydalanamıyoruz. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen 2 ay önce modem değiştirdiler. Sorunun çözüldüğünü belirttiler fakat problem devam etmektedir. Zaman zaman t...

D-Smart internet kullanıyorum, 1 haftadır yavaş. Hız testinde download 1.3, upload 3.1 çıkıyor. Bana modemi dinlendir deniliyor. Teknik ekip yollamak için 350 TL isteniyor. Durumu çözmezlerse taahhüdü iptal edeceğim. Para ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum. Ödememe gerek yok, 609 TL veriyorum....

D-Smart internet pişmanlıktır. 12.10.2024 günü saat 21'den sonra IPTV seyrederken sık sık kesilmeler olması sonucu, online işlemlerden hız testini yaptım. Çok düşük çıkması üzerine D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. Durumu anlattım, onlar da tekrardan hız tespiti yaptırdılar. Sonucun çok düşük old...

D-Smart internet abonesiyim. İnternetim bağlanmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığım takdirde bana arıza kaydı oluşturarak yardımcı olacaklarını söylediler. Yapılan hız testinde 4 MB internet alabildik. Bana gelecek servis için 350 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Kabul etmeyince de aylık 20 TL'yi ...

D-Smart internet hizmetinden faydalanmaktayım. İnternet evimde hiçbir şekilde çekmiyor. Aşırı kalitesiz ve yavaş işlem yapıyoruz. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde önce hız testi yapıldı ve "Paketinizin içeriğine göre çok düşük hızınız var, hızınızı iyileştirmek amacıyla birkaç işlem yapalı...