to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart İle League Of Legends Oynanamıyor, Yıllardır Çözüm Yok
D-Smart fiber internet kullanıyorum (1000 Mbps). Taahhüdüm bu ay bitiyor. Genel kullanım için gayet iyi ve hızlıydı. Tek sorun, League of Legends oynamak imkânsız. Her ay rastgele bir anda, yaklaşık bir haftalığına sadece LoL'e olan erişim gidiyor. Normal internetimi kullanmaya devam edebiliyorum ama oyun sürekli 'Yeniden bağlanmaya çalışılıyor' hatası veriyor. Bilgisayarıma format atmak, tüm ağ sürücülerimi güncellemek, ağ ayarlarımı yapılandırmak ve tekrar resetlemek gibi birçok çözüm denedim aylarca. Sonunda internette benimle aynı sorunu yaşayan insanların yorumlarını gördüm. 2020 yılından başlayan bu yorumlar, benimle aynı şikayetten bahsediyordu ve sadece D-Smart internet kullanıcılarına oluyordu.
1000 Mbps fiber internetim olmasına rağmen telefonumun mobil verisinden internet paylaşımı açarak oyunu aylardır oynuyorum, şaka gibi...
Çözüme gelirsek, arkadaşlar, sayısız kere müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım. Sağlayıcı kaynaklı paket kaybı yaşıyor olabileceğimi, internetimde genel bir problem olmadığını belirttim ama olaya vakıf olduklarını hiç düşünmüyorum. Onlar beni hâlâ 'Hız testi yapar mısınız, modeme reset atar mısınız?' gibi durumla alakasız şeylerle uğraştırıp sonra da 'Bizim sistemimizde bir sorun görünmüyor.' demekle kaldılar... Sonuç olarak, LoL oynayacak arkadaşlar hiç yanaşmasın bu sağlayıcıya. 5 senedir süregelen bir problem var, hâlâ çözmemişler. Onun haricinde herhangi bir donma, takılma, bağlantı problemi yaşamadım. Haklarını yemek istemem. Hâlâ bu sorunu yaşıyorum, eğer mümkünse videosunu da bırakacağım aşağıya.
Ektedir
Sevgili Kaan Y., Ben Doğan, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikâyetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. 31.05.2025 tarihinde sizinle yapmış olduğunuz görüşmede konuya ilişkin gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Ayrıca internet ayarlarınız ile ilgili yeniden işlem yapılmıştır. Bilginize sunarım.
Sonuçta bir çözüm olmadı sorunum hala devam ediyor ama elinden gelen bilgilendirmeyi yapıp yardımcı olmaya çalıştı
Sevgili Kaan Y., Konuyla ilgili yapılan görüşmede arıza kaydı da oluşturmak istedik ancak destek talebini reddettiğiniz için işlem yapılmadı. Bu nedenle konuyla ilgili gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederim.
D-Smart ev interneti kullanıyordum, taahhütümü sonlandırmaya çalışıyorum, günlerdir defalarca aranıp vazgeçirilmeye çalışıyorum, her arayana derdimi baştan anlatıyorum, yeni geçtiğiniz internet sağlayıcısında da aynı problemleri yaşayabilirsiniz şeklinde bile yorumlar aldım, sözleşmeyi imzaladım bağladılar artık başka internet kullanıyorum alt üstü tek istediğim aldığım hizmeti iptal etmeniz cayma bedelini ödeyeceğim diyorum, hala bana paket, kampanya anlatıyorlar... Gerçekten yapıştılar bırakmıyorlar, önemli bir şeydir diye açıyorum yine paketler fırsatlar dinliyorum, her arayan da kendisinin bir önceki müşteri hizmetlerinden daha iyi olduğunu bu sefer sorunu çözebileceğini düşünüyor bir noktadan sonra açıklama yapmayı bıraktım, hayır ve iptal istiyorum kelimeleri ile anlaşmaya çalışıyoruz
Sevgili Kaan Y., Kullanmakta olduğunuz abonelikleri inceledim ve iptal olduğunu gördüm. Aboneliğiniz iptal talebi itibariyle 7 gün içinde sonlanacaktır. İptal işlemleriniz tamamlandığında size sms ile bilgi gelecektir. İşlemler tamamlandıktan sonra sisteme kayıtlı telefon numaranıza cihaz/modem teslim süresi ile ilgili bilgilendirme geldiğinde elinizdeki cihazları teslim etmeniz gerekmektedir. Size en yakın bayimize teslim edebilirsiniz.
