to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart İnternet Hız Taahhüdünün İhlali Ve İptal Talebi
D-Smart internet aboneliğimde sözleşme yapılırken 50 Mbps hız taahhüt edilmesine rağmen uzun süredir bu hıza ulaşamıyorum. Hız testlerinde çoğunlukla en fazla 26 Mbps hız alıyorum, bu durum da internet kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor.
Bu sorun geçen sene yaz döneminden, yaklaşık olarak Temmuz ayından beri devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde geçiştirilip somut bir çözüm üretilmedi, hızımda da herhangi bir iyileşme sağlanmadı. Sözleşmemde hız ve ücretle ilgili taahhütler bulunmasına rağmen bu taahhütler yerine getirilmiyor.
D-Smart’tan, öncelikle söz verilen 50 Mbps hızı sağlamasını, bunun mümkün olmadığı durumda ise taahhüt ihlali nedeniyle aboneliğimin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık kontrolü hakkında destek ve bilgi vermek için 10.04.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Tekrar şimdi arayabilirsiniz
Merhaba Ahmet Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için 13.04.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek gerekli kontrolleri sağladım ancak sorun devam ettiği için ilgili birime 85918*** referans kodu ile talebiniz oluşturdum. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
Merhaba Ahmet Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85918*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır.
