to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Onaysız Paket Değişikliği Ve Faturadaki Haksız Artışa İtiraz
D-Smart fiber ev interneti aboneliğimde onayım olmamasına rağmen defalarca paket değişikliği yapıldı. Son olarak 10 Ekim tarihinde bilgim ve onayım dışında paketime müdahale edildi ve faturama 200–300 TL civarında ek bir artış yansıtıldı. Bu değişiklikler için hiçbir zaman açık bir onay vermedim, tarafıma sadece sonuç olarak artan fatura yansıtıldı.
Konu ile ilgili olarak D-Smart müşteri hizmetlerini arayıp duruma itiraz ettim, bana sadece şikayet kaydı açıldığı ve beklemem gerektiği söylendi, ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi.
Onayım olmadan yapılan bu paket değişikliklerinin iptal edilmesini, haksız şekilde yansıtılan tutarların faturamdan düşülmesini ve aboneliğimin ilk anlaştığım koşullara geri döndürülmesini talep ediyorum.
Merhaba Fuad Bey, 10.10.2026 tarihinde tarafınıza yapılan tarife değişikliği sürecinizde tarafınıza sunulan bilgilerin kontrol edilmesi için 86890*** referans kodu ile şikayet kaydınız ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle incelenmiş ve sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın soncuna istinaden ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza gerekli bilgilendirmeyi yapmışlar. Ekim ayında yansıyan faturanız için 86891*** referans kodu ile alınan itiraz talebinize istinaden faturanız iptal edilmiştir.
