Mersin Yenişehir D-Smart Bayisinde Zorunlu Nakit Modem Satışı Ve Yanıltıcı Sözleşme

D-Smart internet aboneliği için Mersin Yenişehir’deki bir bayiniz üzerinden 24 Haziran 2026 tarihinde işlem yaptım. Bağlantı için eve geldiklerinde, modemi satın almam gerektiğini, bunun için ayrıca para ödemem lazım olduğunu söylediler ve 100 Mbps limitsiz paket kurulumu sırasında benden 1.400 TL’yi nakit olarak aldılar. Kartla ödeme yapmak istediğimde, kartla işlem yapmadıklarını, sadece nakit alabileceklerini söylediler.

Bağlantı işlemi bitti denilerek bana bir evrak imzalattılar, fakat daha sonra imzaladığım yerde boşluk bırakıp işlemi kendi istedikleri gibi yansıttıklarını fark ettim. İtiraz ettiğimde ise bu ödemenin normal bir işlem olduğunu, taahhüt bitince sistemde görüneceğini ve modemin o zaman benim olacağını söyleyerek durumu geçiştirdiler. Bu sürecin tamamında kendimi açıkça yanıltılmış ve aldatılmış hissediyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen neredeyse hiç bağlanamıyorum, derdimi kimseye anlatamıyorum. Hem izinsiz ve şeffaf olmayan bir biçimde modem satışı yapılması hem de nakit ödeme dayatılması kabul edilebilir değil. Bu modem için benden alınan 1.400 TL’nin iadesini istiyorum, modemle ilgili kaydın ve sözleşmemin incelenerek usulsüz bir işlem varsa iptal edilmesini ve ilgili Mersin Yenişehir bayisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.