İnternet Ve TV Kesintisi, Müşteri Hizmetlerine Erişim Sağlanamıyor

D-Smart ev interneti ve TV paketi kullanıcısıyım. Bugün itibarıyla ev internetim yaklaşık 2 saattir tamamen kesik durumda ve en çok ihtiyaç duyduğum anda internete erişemiyorum. Aynı pakete bağlı TV hizmetinden de yararlanamıyorum.

Yaşadığım kesinti sonrasında defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, arıza kaydı bile oluşturamıyorum. Ne bilgi alabiliyorum ne de sorunumla ilgilenen bir yetkiliye bağlanabiliyorum.

Abone numaram 64948406’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, hattımdaki arızanın bir an önce tespit edilip çözülmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet nedeniyle tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.