D-Smart Net D‑Smart’ta İnternet Çekmemesi Ve Haksız Fatura İptali

Fatma · 2026-05-05T09:17:47+03:00

D-Smart’tan yaklaşık 6 aydır internet hizmeti alıyorum ancak bu süre boyunca internet neredeyse hiç çekmedi ve hizmeti fiilen kullanamadım. Defalarca bağlantı problemi yaşamama rağmen sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini aradım, arızayı ilettim fakat kimse gelip yerinde kontrol yapmadı, herhangi bir teknik destek sağlanmadı. Tüm bu süreçte kullanmadığım internet için tarafıma her ay yaklaşık 1200 TL fatura çıkarıldı. Şikayetimi ilettiğimde ise yalnızca borcumda indirim yapılabileceği söylendi. Ben kullanmadığım bir hizmeti, üstelik sadece indirimli olarak da olsa ödemek istemiyorum ve bu nedenle ödemeyi reddediyorum. Kullanmadığım internetin ücretinin tamamen iptal edilmesini, haksız yere çıkarılan borçların silinmesini ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili üst mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

D-Smart Net

Sevgili Fatma Hanım, Öncelikle konuyla ilgili sizlere destek olmak ve işlemlerimizi kontrol edebilmek adına abone numaranızı ya da sistemlerimize kayıtlı telefon numarası bilginizi bizimle paylaşmanızı sizlerden rica ederiz. Güvenliğinizin bizim için öncelikli olduğunu bildirir, bilgilerinizin sadece şikayetiniz ile ilgilenen uzman ekibimiz tarafından görüntüleneceğini hatırlatmak isteriz.

Benzer Şikayetler

Taşınma Sonrası Sürekli Kesintili D-Smart İnternet Ve Haksız Servis Ücretleri

Gökçen

D-Smart Net

386

D-Smart internet aboneliğim için başka bir adrese taşındıktan sonra 2 aydan uzun süredir ciddi hız düşüklüğü, sürekli kopma ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Taşındığımız günden bu yana interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı o...

tasinma-sonrasi-surekli-kesintili-d-smart-internet-ve-haksiz-servis-ucretleri-1.jpg

1 Destek

İnternet Kesik, Fatura Kesiliyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmiyor

Ulaş

D-Smart Net

409

D-Smart’tan aldığım TV ve internet hizmeti nedeniyle yaklaşık bir aydan fazla süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetim tamamen kesik, bu süre boyunca interneti hiç kullanamıyorum ancak buna rağmen düzenli olarak fatura çıkarmaya devam ediyorlar. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, h...

1 Destek

Sürekli Kesintili Limitsiz Internet Ve Yüksek Fatura İçin Ücretsiz Modem Değişimi Talebi

Ahmet

D-Smart Net

608

D-Smart’tan aldığım limitsiz internet paketinden ilk günden beri hiçbir şekilde verim alamıyorum. Şehrin göbeğinde oturmama rağmen evimde internet neredeyse hiç çekmiyor, bağlantı sürekli kopuyor ve doğru düzgün kullanamıyorum ama her ay yüksek fatura ödemeye devam ediyorum. Yaşadığım sorunu defala...

1 Destek

D-Smart’ta Alınmayan İnternet İçin Sürekli Ücret Çekimi Ve Abonelik İptali Talebi

Şengül

D-Smart Net

349

D-Smart hakkında uzun süredir devam eden ve çözülemeyen bir abonelik problemimi paylaşmak istiyorum. D-Smart internet hizmeti için aslında fiilen herhangi bir hizmet almamama rağmen, 2023 yılından bu yana her ay kredi kartımdan yaklaşık 650 TL tutarında ücret çekilmeye devam ediliyor. D-Smart adına ...

D-Smart Net Hız Ve Servis Sorunları İçin Ek Ücret Talebi Ve Çözüm Eksikliği

Yaşar

D-Smart Net

366

D-Smart Net abonesiyim ve başından beri hem hız hem de hizmet anlamında ciddi sorunlar yaşıyorum. 16 Mbps olacak denilerek bu pakete geçtim, hatta “hat kaldırıyor” denilerek özellikle bu yönde ikna edildim, ancak daha sonra hattın bunu kaldırmadığı söylenip 12 Mbps’e düşürüldü. Buna rağmen geçtiğim ...