to read complaints and reviews, or file yours.DSmart Yan Oda Ve İnternet Hizmetinde Çifte Ücret, Yanıltıcı Bilgi Ve Fatura Kesilmesi
DSmart firmasından 25 Mart günü TV ve Yan Oda hizmeti bağlattım. TV bir tanesine kurulum sorunsuz gerçekleşti. 4000 TL kurulum ücreti ödedim. Yan Oda için duvardan gelen TV kablosunda sorun olduğu belirtilerek eğer internet olursa DSmart GO üzerinden kolaylıkla bağlanabileceğim belirtildi. Bunun üzerine de 4000 TL daha ödeyerek internet ADSL kutu ücretini ödeyerek satın aldım. Ancak merkez tarafından bölgede altyapısı olmadığı belirtilerek internet sözleşmem iptal edildi. Aynı işlem için 3 defa DSmart beni arayıp internetin olduğunu ve açılacağını belirtirken bir başka müşteri temsilcisi arayarak başvuruyu kapattı. Bu süre zarfında TV kablomu da elektrikçi çağırarak tamir ettirdim ancak DSmart Yan Oda hala çalışmıyor teknik servis kaydı olduğu halde kimse aramıyor gelmiyor ilgilenmiyor. İnternetin 11 mayısa kadar kablo sorunu nedeniyle de bağlanamayacağını öğrendim. Yan Oda kurulmadığı ve çalışmadığı halde bugün faturası gönderildi. İki yıllık üyelik sözleşmemi de iptal etmiyorlar, TV hizmeti alamıyorum ama fatura gönderiliyor. İnternet ise muamma.
Merhaba Ayperi Hanım, İnternet satış sürecinizin tamamlanması için 85868*** referans kodu ile arıza kaydınız alınmış ve ilgili saha ekiplerine iletilmiştir. TV aboneliğinde yaşadığınız arıza için dışarıdan gelen bir televizyon tamircisi desteği alacağınız belirtilerek kapatılmıştır.
Hayır süreç hakkında yanıltıcı bir cevap vermişsiniz. Dışarıdan kablo için destek aldığım halde yan odanın çalışmadığını defalarca arayarak müşteri hizmetlerine bildirdim her seferinde teknik destek gelecek deniyor kimse gelmiyor ve ayrıca kaydını kendi kendinize kapatıyorsunuz
Merhaba Ayperi Hanım, TV yayınlarında aksaklık için 08.05.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek teknik servis yönlendirmesi oluşturdum. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
Şikayet var platformunu tebrik ederim. 1 aydır müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme ve derdimi anlatmama rağmen çözüm bulamadıkları TV hizmetim için DSmart teknik servis dahi gelmeden dün yayını vermeyi başardılar. Bu nedenle DSmart müşteri hizmetleri ile hiç vakit kaybetmeye gerek yok konuyu şikayet var üzerinden anında çözüyorlar
Merhaba Ayperi Hanım, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
Tekrar merhaba, şikayet var platformu üzerinden sorun çözüldükten sonra D Smart müşteri hizmetleri merkez tarafından iki kez daha arandım. Özür dilemek amaçlı faturada indirim yapmak istediklerimi belirttiler, kabul ettim. Kabul etmemin hemen ardından üyesi olduğum yayının kanalları tekrar kapandı. Öyle güzel bir sistem kurulmuş ki ne çıkışı var ne de yararlanma şansınız.
Merhaba Ayperi Hanım, Aboneliğiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 21.05.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Sabah saat 11 civarı tekrar aramanızı rica ediyorum
Merhaba Ayperi Hanım, Aboneliğiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 22.05.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Sevgili Ayperi Hanım, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Dilerseniz bizlere arayarak 7/24 ulaşabilirsiniz.
