Üç Aylık İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma

D-Smart’ın internet ve TV hizmetini içeren ikisi bir arada paketini Kocaeli Gebze’de kullanıyorum. Şubat ayının başından beri, yani yaklaşık 3 aydır internet hizmetim tamamen kesik olmasına rağmen sorun çözülmediği gibi düzenli olarak fatura talep edilmeye devam ediliyor ve taahhüt yaparken anlaştığımız tutarın da üzerinde ücret talep ediliyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık bir buçuk iki ay önce sadece şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ve görüşme bu şekilde sonlandırıldı, ancak ne geri dönüş yapıldı ne de teknik bir çözüm sağlandı. İnternet hizmeti varken de hız son derece düşüktü ve zaten doğru düzgün işimi görmüyordu.

Ben, yaklaşık 3 aydır alamadığım internet hizmetinin ücretlerinin tamamen iade edilmesini, bu süreye ilişkin tüm fatura ve borçların iptal edilmesini ve ayrıca taahhüdümün hiçbir taahhüt cezası yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. Hizmet alamadığım döneme ilişkin hiçbir şekilde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.