to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart üzerinden ads 50 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum. Ancak 23 Nisan 2026 tarihinden itibaren ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. 23 Nisan’dan sonra 5 gün boyunca hiç internet bağlantısı sağlayamadım. Ardından 2 Mayıs 2026 tarihinden bu yana da evde tamamen internetsiz kaldım.
Defalarca durumu iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir arıza kaydı numarası verilmedi ve soruna kalıcı bir çözüm üretilmedi. Görüştüğüm yetkililer, altyapılarını detaylı şekilde kontrol etmeden arızanın bina içinde olabileceğini söyleyip, hemen ücretli bir “arıza paketi” sunarak bunun aylık 39 TL olarak faturaya yansıyacağını belirttiler. Oysa internet hattım özellikle gece 23.00 saatlerinden sonra tamamen kesiliyor, bu da sorunun bina içi tesisattan kaynaklanmadığını açıkça gösteriyor. Sürekli bağlantı sağladığım bina içi tesisatta bir problem bulunmuyor.
Tüm bunlara rağmen 12 aylık taahhütlü aboneliğim devam ediyor ve hizmet alamadığım halde sanki sorumluluk bende ve bina tesisatında gibi ücretli çözüm dayatılması beni rahatsız ediyor. D-Smart’ın öncelikle kendi altyapısını ve dış hattı doğru şekilde kontrol etmesini, sorunun teknik olarak net biçimde tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım süreler için de gerekli incelemenin yapılarak faturama yansıtılan bedeller konusunda tarafıma adil bir düzenleme yapılmasını istiyorum.
D-Smart Net üzerinden Ddsl2 35 Mbps paketini kullanıyorum. 03.04.2026 saat 16.30’dan beri altyapı arızası gerekçesiyle tam 10 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Evden çalışan biri olarak işimi tamamen internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesinti bana ciddi maddi kayıp yaşattı. İnternet kes...
D-Smart internet aboneliğimde 30 Ocak tarihinden bu yana, yani yaklaşık 40 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. 100 Mbps paket kullanmama rağmen bağlantı tamamen kesik ve bu süre zarfında evde interneti kullanamıyoruz. Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini yaklaşık 10–15 kez aradık. Her seferi...
D-Smart internet aboneliğim kapsamında, 11.03.2026 tarihinden itibaren evimde internet bağlantım tamamen kesildi. O günden bu yana her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, tarafıma sürekli altyapı çalışması olduğu ve arızanın ertesi gün giderileceği söyleniyor, ancak her seferinde arıza bitiş ta...
Yıllardır D-Smart ev internetini taahhütsüz olarak sorunsuz kullanırken, 31 Ocak 2026 tarihinde hızımı 24 Mbps’e yükseltip taahhütlü pakete geçtim. Modemimin bu hızı desteklemesine rağmen yaklaşık bir buçuk aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini ...
D-Smart İnternet’in 20 Mbps internet paketini kullanıyordum. 30.06.2025 tarihi itibarıyla internetimde sürekli arıza olmaya başladı ve bağlantıyı sağlıklı şekilde hiç kullanamadım. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun çözülmedi, ekiplerin geleceği söylenmesine rağmen en son 30.11.2025 tari...
Yorumlar