to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart İnternet Aboneliğinde Taahhüt Yenileme Ve Kredi Kartı Ödemesi Sırasında Sistem Hatası
D-Smart internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır taahhüdüm bittiği için yenileme yapmak istiyorum ancak bir türlü işlem gerçekleştirilemiyor. Abone numaram 61519554’tür. Kredi kartı ile yıllık fatura ödemesi yaparak taahhüdümü yenilemek istiyorum fakat sistem sürekli hata veriyor.
Bu işlemi telefonla müşteri hizmetleri üzerinden defalarca denedim. Her aradığımda “sistemsel hata var, size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen sorun hala çözülmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Benzer bir sorunu 2–3 ay önce diğer aboneliğimde de yaşamış ve uzun uğraşlar sonucunda çözebilmiştim, aynı sıkıntıyı tekrar yaşıyorum.
D-Smart’ın sistemsel hatayı acilen gidererek kredi kartı ile yıllık ödeme yapıp taahhüdümü istediğim şekilde yenilemesini talep ediyorum.
Merhaba Turan Bey, Sözleşme yenileme talebinizde size memnuniyetle yardımcı olmak için bilgilerinizi ilgili kampanya ekiplerimize ilettim. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz tarafından size memnuniyetle yardımcı olunacaktır.
Merhaba Turan Bey, 05.05.2026 tarihinde ilgili ekiplerimiz tarafından sizinle yapılan görüşme de onayınız alınarak sözleşme yenileme işlemleriniz başarılı tamamlanmıştır. Mayıs ayında sözleşmesiz olarak yansıyan faturanız için 86031*** referans kodu ile fatura itirazınız alınmıştır. Kaydınız sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
Merhaba Turan Bey, Mayıs ayında sözleşmesiz olarak yansıyan faturanız için 86051*** referans kodu ile alınan itirazınız sonuçlandırıldı. Kaydınız istinaden faturanız iptali yapılmış olup tarafınıza yansıtılan bir borç bilgisi bulunmamaktadır.
