to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 senedir D-Smart internet abonesiyim. Bu ayın 8’inde internetim tamamen kesildiği için arıza kaydı oluşturdum. Ardından Türk Telekom yetkilileri geldi, bina tesisatına baktıklarında kullandığım bakır kablo altyapısının uygun olmadığını, binada aslında fiber altyapı bulunduğunu ve sokak ile bina numarasının D-Smart yetkilileri tarafından sisteme yanlış girildiğini söylediler.
Bu durum üzerine D-Smart temsilcisi ile görüştüm, talebimi aldıklarını ve dönüş yapacaklarını belirttiler. Ancak yaklaşık 10 gün boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. 19.02.2026 tarihinde tekrar aradığımda, daha önce oluşturulan taleplerimin iptal edildiğini öğrendim. Yani 10 gün boyunca boşu boşuna bekletildiğimi, bu süreçte defalarca üst yetkili ile görüşmek istememe rağmen, sorunu çözecek kimseyle muhatap olamadığımı büyük bir hayal kırıklığı ve mağduriyetle belirtmek istiyorum.
Şu an evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Hakkari Sümbül Mahallesi 117. Sokak’taki adresimde, altyapının fiber olduğu söylenmesine rağmen, buna uygun bir çözüm sunulmadı. D-Smart’tan beklentim, mevcut bakır kablolu altyapıma uygun şekilde fiber destekli modem sağlanması, yaklaşık 15 gündür internetsiz kaldığım ve mağdur edildiğim bu dönem için içinde bulunduğumuz aya ait fatura bedelinin alınmaması ve internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde evime sağlanmasıdır.
Aboneliğim, cep telefonum üzerine kayıtlıdır ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
08.02.2026 tarihinden beri D-Smart internet hizmetim tamamen kesik ve 15 gündür evimde hiç internet yok. Bu süre boyunca interneti hiç kullanamadım.
Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini 5 kez aradım ancak her aradığımda net bir bilgi verilmedi ve sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Ne zaman düzeleceğine dair de herhangi bir açıklama yapılmadı.
İnternetsiz kaldığım bu sürenin bir an önce sonlandırılmasını, internet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini ve 15 gündür hiç kullanamadığım hizmet için bu ay tarafıma fatura çıkarılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.
Yaklaşık dört yıldır D-Smart internet abonesiyim. Mayıs 2025’ten bu yana internetimde ciddi problemler yaşamaya başladım. Son üç aydır bağlantım tamamen sorunlu ve interneti neredeyse hiç kullanamadım. Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini beş-altı kez arayarak arıza kaydı oluşturdum, fakat hiçbir...
Yaklaşık 7 gündür D-Smart internet hizmetimle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Modemim Wi-Fi’ye bağlı görünmesine rağmen “internet yok” uyarısı alıyorum. Hem ben hem de kardeşim toplamda 10’dan fazla kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Her aradığımızda geçici olarak internet düzeliyor, fa...
4 Kasım 2025 tarihinde D-Smart abonelik başvurusunda bulundum. Ertesi gün D-Smart bayisi tarafından arandım ve e-Devlet üzerinden abonelik işlemlerimin benim adıma başlatıldığını öğrendim. Yaklaşık iki haftalık bekleme süresine rağmen kurulum yapılmayınca, durumu öğrenmek için bayiyi kendim aradım. ...
D-Smart internet servisinde yaşanan kesinti problemleri nedeniyle bağlantı sağlandığı günden bu yana maalesef hiçbir şekilde yardım alamadım. Telekom altyapısı kullanıldığı halde Telekom personeli arıza için gelmiyor ve inceleme yapmıyor. Çağrı merkezi deneyimi son derece yetersiz ve muhtemelen stan...
Yorumlar