to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart İnternet Bağlantı Kesintileri Ve Fatura İtirazı
D-Smart internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır sürekli bağlantı kopması ve çoğu zaman tamamen internetsiz kalma sorunu yaşıyorum. Modem ışıkları sabit yanmıyor, özellikle DSL ışığı sürekli sönük ve bu nedenle interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak yaklaşık 600 TL fatura ödüyorum ve hizmeti kullanamadığım halde faturalandırma devam ediyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde teknik servis yönlendirmesinden başka bir çözüm sunulmadı. Modem değişikliği yapmam gerektiği söylendi, modemi de değiştirdim ancak sorun hala devam ediyor, bağlantı sorunu düzelmedi. Yerim Denizli ili Merkezefendi ilçesi Hacıeyüplü Mahallesi 3059 Sokak No:3 Kat:2 adresidir ve bulunduğum adreste bu internet hizmetinden sağlıklı bir şekilde yararlanamıyorum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem kullanamadığım internet için fatura ödemek zorunda kalmam hem de sorunun çözülememesi beni mağdur etti. Abone numaram 17029925’tir. Kullanamadığım bir hizmet için taahhüt cezası ödemek istemiyorum, bu yüzden taahhüt cayma bedelimin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Nevin Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85745*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Nevin Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85745*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.
