D-Smart Net Sık Kesintili İnternet Bağlantısı Ve Uzun Süreli Cevapsızlık Nedeniyle Faturada İndirim Talebi

Idris · 2026-02-18T19:06:09+03:00

D-Smart internet aboneliğimde sık sık yaşadığım kesinti sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 18.02.2026 tarihinde saat 11.37’de internetim tamamen gitti ve o andan itibaren yaklaşık 24 saattir bağlantım yok. Aynı gün D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen ne arızam giderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İstanbul Sultangazi’de kullanmakta olduğum internet hizmetinde bir ay önce de aynı problemi yaşamıştım ve o zaman da bağlantım ancak 52 saat sonra sağlanmıştı. Bu kadar kısa süre içinde aynı ciddi sorunun tekrarlanması ve müşteri olarak bilgilendirilmemem beni mağdur etmektedir. Müşteri numaram 61757137’dir. Arızanın bir an önce ve kalıcı şekilde giderilmesini, sık yaşanan bu kesintiler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için faturama indirim ya da iade uygulanmasını talep ediyorum.

D-Smart Net

Sevgili İdris Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85635*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.

Idris

Aramamın üzerinden 24 saat geçti hala ne beni bilgilendiren var ne de sorunum çözüldü. İnternetim hala yok. Böyle bir şey olamaz. Kullanamadığım internet için indirim istiyorum.

Idris

İnternetim hala yok. D-Smart sorunumu hala çözmedi. Kırsalda yaşamıyorum, çözün artık.

Idris

İnternetim hala gelmedi. Sorunum çözülmedi. D-Smart tarafından ne bir özür için ne de bir bilgilendirme için aradılar. Yazıklar olsun.

D-Smart Net

Idris

Sorunum hala çözülmedi. İnternet kaç saat oldu yok. D-Smart’tan kimse bana ulaşmadı.

D-Smart Net

Sevgili İdris Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85635*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Arıza kaydınız gün içinde veya saat bazlı olmamakla beraber sonuçlanması için saha ekiplerine konu iletilmiştir. Bilginize sunarım.

Idris

Hala iletişime geçen olmadı. Hala internetim yok. Yok. Yok. Yok. D-Smart arıza durumunda rezalet.

Idris

Arızamı haber vereli 48 saati geçti hala sorunu halletmediler. D-Smart arıza çözümünde berbat.

D-Smart Net

Idris

Hala internetim yok. Müşteri hizmetlerindekiler genel bir sorun diyorlar ama bu kadar uzun sürmemeli.

D-Smart Net

Sevgili İdris Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85635*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Arıza kaydınız alt yapı servis sağlayıcınız saha ekiplerine iletilmiş olup kısa sürede gerekli işlemler yapılacaktır. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.

Idris

18.02.2026 tarihinde oluşturduğum arıza kaydını çözmediler. 48 saati geçtiği halde arızayı çözemediğiniz için taahhüdümü fesih etmek istiyorum dediğimde başka bir telefona bağladılar. Hemen ilgi alaka arttı. 650₺’ye D-Smart özel teknik ekibini gönderelim dediler. Yani kaç gün internetten mahrum bırakıyorlar üstüne bir de para karşılığında sorunu çözelim diyorlar. Ben yine istemedim, fesih etmek istiyorum dedim. Bu sefer özel ekip ücretsiz yapalım dediler. Ben de tamam dedim, kabul ettim. Üzerinden 24 saat geçmiş olmasına rağmen arayan soran olmadı. Ben tekrar müşteri hizmetlerini arayıp artık kesin bir şekilde fesih ettim.

D-Smart Net

Sevgili İdris Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85635*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. 24.02.2026 tarihinde teknik servis yönlendirmesi yapılmış 25.02.2026 tarihinde istemediğiniz için yönlendirme kapatılmıştır. 25.02.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.