Çocuğumuz Hastalandı, Klima Arızası Ve Otel İlgisizliği Nedeniyle Mağdur Olduk

31 Ağustos - 5 Eylül 2026 tarihleri arasında Side Crystal Sunset Oteli’nde konakladık ve maalesef tatilimizin büyük kısmı hastalıkla geçti. Beş günlük tatilin üç günü çocuğumuzun rahatsızlanması nedeniyle hastanede ve odada geçirmek zorunda kaldık. Manavgat Devlet Hastanesi acil servisinde, bizim gibi Crystal Sunset’ten gelen çok sayıda çocuk hasta olduğunu bizzat gördük. Çocuğun sağlığıyla ilgili böyle bir endişe yaşayacağımızı asla tahmin etmezdik ve bu durum bizi hem psikolojik hem maddi açıdan çok yıprattı.

Son iki gün ise kaldığımız odanın kliması bozuldu. Resepsiyona ve gececi müdüre durumu ilettiğimizde oda değişikliği talep ettik ancak bize yalnızca gecenin 3’ünde, tüm eşyalarımızı kendimiz yeni odaya taşımamız şartıyla yardımcı olabileceklerini söylediler. Gececi müdürün tavrı oldukça nezaketsizdi ve bu süreçte bize hiçbir şekilde yardım edilmedi. Gecenin bir yarısı, çocuğumuz hastayken, tüm eşyalarımızı eşimle birlikte tek tek yeni odaya taşımak zorunda kaldık.

Otelin restoranlarında da yoğun bir kötü yemek kokusu ve ciddi bir kalabalık vardı. Hem yemek alanlarında hem genel kullanım alanlarında düzensizlik ve sıkışıklık dikkat çekiyordu, rahat ve hijyenik bir ortamdan söz etmek mümkün değildi. Yaşadığımız sağlık sorunları, klima arızası ve otel yönetiminin ilgisizliği nedeniyle, normalde beş gün kalmayı planladığımız otelden dördüncü gün ayrılmak zorunda kaldık.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, konaklamadığımız günün ücretinin iadesini ve hastalık nedeniyle yaptığımız ilaç masraflarının karşılanmasını talep ediyorum. Hem bizim hem de benzer mağduriyetler yaşayan ailelerin haklarının korunması için bu şikayetimin dikkate alınmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.