Personel Yaklaşımları ve Hizmet Kalitesi
- Kaba ve ilgisiz tutum: 36 şikayette personelin ve yönetimin 'saygısız', 'kaba' olduğu, yerli-yabancı ayrımı yapıldığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Selectum Hotels
Selectum Hotels
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl şikayet verisi, Selectum Hotels tarafında personel tutumu sorununun öne çıktığını gösteriyor; müşterilerin personelin ve yönetimin kaba, saygısız ve ilgisiz yaklaşımlarıyla karşılaştığı belirtiliyor. Bunu %20 payla yemek kalitesinin beklentilerin altında kaldığı bildirimleri izliyor. Şikayetçiler ayrıca odalardaki hijyen sorunlarından, tesisin bakımsızlığından ve iade süreçlerinin sürüncemede bırakıldığından aktarıyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Yiyecek ve İçecek Hizmetleri
- Lezzet ve çeşitlilik eksikliği: 13 şikayette yemeklerin kalitesiz olduğu, lezzet ve çeşitliliğin beklentilerin altında kaldığı bildiriliyor.
Konaklama ve Hijyen Koşulları
- Yetersiz oda temizliği: 12 şikayette odalarda örümcek ağları, saç, toz ve yoğun idrar kokusu olduğu aktarılıyor.
- Ortak alan hijyeni: 6 şikayette çocuk havuzundaki hijyen sorunları sonrası ailelerin rahatsızlandığı belirtiliyor.
Tesis Standartları ve Teknik Altyapı
- Yıldız ve konsept uyumsuzluğu: 11 şikayette tesis imkanlarının 5 yıldız standartlarını karşılamadığı ifade ediliyor.
- Bakımsızlık ve eskime: 11 şikayette odaların eski olduğu, mobilya hataları ve donanım eksiklikleri olduğu bildiriliyor.
- Donanım ve teknik arızalar: 9 şikayette boru patlaması, elektrik kesintisi ve klima arızaları yaşandığı belirtiliyor.
Süreç Yönetimi ve Geri Dönüşler
- Çözüm süreçlerinin uzaması: 7 şikayette iade ve şikayet süreçlerinin '15 iş günü' denilerek sürüncemede bırakıldığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
137 şikayet
Selectum Colors Bodrum Otelinde Konaklama Sağlanmadığı İçin 220.000 TL Geri Ödeme Talebi
8 Ekim 15:1020
Selectum Colors Bodrum oteli için özel bir acentadan 15.08.2026–22.08.2026 tarihleri arasında 7 gece 8 gün olacak şekild...e rezervasyon yaptırdım. Toplam 220.000 TL ödemeyi World kredi kartımla taksitli olarak gerçekleştirdim. Ancak acentanın yaptığı usulsüzlük nedeniyle bu rezervasyon kapsamında hiçb
Personel Yetersizliği, Hijyen Eksikliği Ve Su Kesintisi
27 Eylül 08:27103
23–27 Eylül tarihleri arasında Selectum Family Resort Side otelinde konakladık ve daha otele giriş anından itibaren cidd...i hayal kırıklıkları yaşadık. Otele ilk geldiğimizde personel son derece yetersizdi, küçük çocuğumuz olmasına rağmen bavullarımızı kendi imkanlarımızla taşımak zorunda kaldık, kims
4
Çözüldü
Ücretli Hamam Hizmetinden Mahrum Kalan Aile Kırıcı Üslup Ve Yanıltıcı Bilgilendirme İddiası
26 Eylül 19:2371
21.09.2026 – 28.09.2026 tarihleri arasında ETS Tur üzerinden rezervasyon ya...parak Selectum Colours Side otelinde Ultra her şey dahil konakladık. Konakl
Çocuk Havuzunda Yetersiz Hijyen Nedeniyle Aile Üyelerinde Hastalık Ve Görme Sorunları
24 Eylül 22:0398
11–16 Eylül tarihleri arasında ailemle birlikte Selectum Family Resort Belek’te konakladık. Konaklamamızdan kısa süre so...nra ciddi hijyen kaynaklı sağlık sorunları yaşamaya başladık. Özellikle yalnızca çocuk havuzunu kullanmamıza rağmen, döndükten sonra 20 aylık kızımda el, ayak, ağız hastalığı çıktı
Rezervasyon Sistemi Çelişkisi Nedeniyle Oda Uzatamama
20 Eylül 16:4448
Şu anda Antalya Manavgat’ta bulunan Selectum Family Side otelinde konaklamaktayım. Konaklamamı 1 gece daha uzatmak isted...iğimi resepsiyona ilettim ancak tesisin dolu olduğu gerekçesiyle uzatma yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Bunun üzerine Etstur üzerinden 21–23 Eylül 2026 tarihleri için, 2 yetiş
Otel Scooter'ı Çalan Misafirleri Takip Etmedi Ve Sorumluluk Reddetti
18 Eylül 19:4388
04.09.2026–09.09.2026 tarihleri arasında Selectum Luxury Resort Belek’te konakladık. 09 Eylül’de otelden çıkış yaparken ...eşyalarımızı lobide bırakıp öğle yemeğine geçtik. Bu sırada 4 yaşındaki kızımın Globber marka Scooter’ı da lobide kaldı. Çıkış ve yemek telaşıyla Scooter’ı yanımıza almadığımızı ev
Selectum Hotels İzin Alınmadan 58.116 TL Çekim Ve Geri Ödeme Sorunu
14 Eylül 15:3146
10 Eylül 2016 tarihinde VakıfBank kredi kartımla Agoda isimli tatil sitesinden Selectum Family Comfort Side otelinde rez...ervasyon yapmak istedim. Ödeme aşamasında sistem hata verdi ve ekranda hata mesajı çıkmasına rağmen, herhangi bir SMS ya da bildirim onayı olmadan aynı tarihte kartımdan 58.116,56
Depozito İadesi 50 Gün Sonra Hâlâ Gelmedi
13 Eylül 11:2428
Selectum City Ataşehir’e 22.07.2026 tarihinde giriş yaparken 2.500 TL depozito ödedim. Tarafıma bu tutarın çıkış sonrası... iade edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte M****** Bey, Ş***** Hanım, B***** Hanım ile mesa
2
Selectum Hotels Geliştirilen Hiçbir Şey Yok, Tam Tersine Sanki Küçülmeye Gidilmiş
10 Eylül 10:4764
Selectum Family Side otelinde eşimle birlikte 8167 numaralı odada konaklamaktayız, şu an tatilimizin 2. Günü. Bu otele d...ördüncü gelişimiz, Silence Beach döneminden beri tercih ediyoruz. Ancak özellikle son iki senedir, bu sene ise çok daha belirgin şekilde ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Otel
2
Selectum Comfort Side Yaşadığım Olumsuzluklar
9 Eylül 10:5661
"Perihan hanım, zeliha hanım, Türk alakart şefi, resepsiyon sorumlusuna teşekkür ederim."
Selectum Comfort Side otelde 12.00 civarında otele giriş yaptık, ancak odamızın hazır olmadığı söylenerek 14.30’a kadar ...bekletildik. Bu süre boyunca defalarca resepsiyona gidip bilgi almaya çalışmak zorunda kaldım. Odamız teslim edildiğinde verilen ilk odada çok yoğun bir sigara kokusu vardı. Odanı
Öne ÇıkanKonular
2
Oda Temizliği Yetersiz Ve Restoran Personelinin Kaba Tutumu
8 Eylül 23:4782
Selectum Colours Hotel’de 5113 numaralı odada konaklıyorum ve hem oda temizliği hem de restoran çalışanının tavrı nedeni...yle hayal kırıklığı yaşıyorum. Oda temizliği çok yetersiz yapılmış durumda. Pikeler olduğu gibi bırakılan yerde kalıyor, düzeltilmiyor. Klozet temizlenmiş olsa da lavabonun içi ta
1
Selectum Belek Otelinde 2.000 TL Kayıp Ve Yetersiz Misafir Hizmetleri
7 Eylül 13:32144
04.09.2026 tarihinde Selectum Belek Otel’e 1309 numaralı odaya giriş yaptım ve 07.09.2026 tarihinde çıkış yapacağım. Kon...aklamam devam ederken odamda duran 2.000 TL Türk paramın çalındığını fark ettim. Olayın 06.09.2026 tarihinde gerçekleştiğini ve temizlik ya da minibar görevlisi tarafından alınmış
Selectum Family Side Hem Hijyen Hem De Yemekler Konusunda Büyük Bir Hayal Kırıklığı
5 Eylül 16:5197
Selectum family Side otelinde 4–7 tarihleri arasında konaklıyoruz ve maalesef hem hijyen hem de yemekler konusunda büyük... bir hayal kırıklığı yaşıyoruz. Yemekler lezzetsiz ve özensiz, mutfak ve genel kullanım alanlarında hijyen kesinlikle yeterli değil. Sırada beklediğimiz süre de cabası. Pek çok nok
Rezervasyon Öncesi Verilen İçecek Markası Bilgisi Yanıltıcı Ve Ücretle Uyumlu Değil
4 Eylül 13:01134
26 Ağustos - 1 Eylül 2026 tarihleri arasında, 4 yetişkin ve 2 çocuktan oluşan ailemle Selectum Colours Bodrum otelinde k...onakladım. Bu konaklama için yaklaşık 230.000-240.000 TL ödeme yaptım, ancak tatil süresince yaşadıklarımız ödediğimiz ücretle kesinlikle örtüşmedi. Otelin kapasitesinin çok üzeri
Selectum Family Resort Belek'te Hijyen, Yemek Ve Personel Sorunları
4 Eylül 12:00262
Selectum Family Resort Belek’te 3 gece konaklıyoruz. Şu an Selectum Luxury’den ayrıldıktan sonra buraya geldik. Orası da... 5 yıldızlı, burası da 5 yıldızlı ama aralarında dağ kadar fark var. Family’e giderseniz paranızı çöpe atmış olursunuz. Hijyen sıfır, yemekler az ve lezzetsiz, alan sıkışık; 5 yıld
+4
1
Lunapark Kazası Ve Otel Güvenlik İhmali Nedeniyle İade Talebi
2 Eylül 12:32270
31.08.2026 tarihinde Selectum Family Resort Side’de otelin lunapark bölümünde çarpışan arabaya bindiğim sırada üzerime b...ir demir parça düştü ve başım yarıldı. Tatil amacıyla geldiğim bir otelde böyle bir güvenlik ihmalinin yaşanması beni hem fiziksel hem de psikolojik olarak çok olumsuz etkiledi. O
1
Resepsiyon Personelinin İletişim Eksikliği Ve Gece Havalandırma Gürültüsü
2 Eylül 08:1791
28–31 Ağustos tarihleri arasında ailemle birlikte Selectum Family Side otelinde 5010 ve 6027 numaralı odalarda konakladı...k. Otele giriş esnasında resepsiyonda görevli personelin iletişim tarzı ve misafire yaklaşımı, özellikle uzun bir yolculuğun ardından otele ulaşmış olmamız da düşünüldüğünde, bekle
1
Kaybolan Güneş Gözlüğü, UV Koruması Ve Reçeteli İlaç İçin Tazminat Talebi
31 Ağustos 16:58212
15–21 Ağustos tarihleri arasında Selectum Family Resort Side’da, göl evleri olarak geçen üç katlı bölümde yer alan 8189 ...numaralı odada konakladık. Konaklamamız sırasında önce uv korumalı üstüm kayboldu, ardından başucumda duran reçeteli ilacımı bulamadım. Temizlik sırasında yanlışlıkla atılmış olabi
Selectum Luxury Belek'te Saç Kurutma Makinesi Patlaması Ve Güvenlik İhmali
28 Ağustos 16:08275
17-21 Ağustos 2026 tarihleri arasında Selectum Luxury Belek otelinde konakladım. Konaklama boyunca oda temizliği konusun...da temel beklentilerin bile tam olarak karşılanmadığını belirtmek istiyorum. Oda temizliğinde sadece havlu değişimi ve yatak toplanması yapıldı, sabun ve şampuanlar bittikten sonra
Oda Eşyalarının Çalınması Ve Personelin Sorumsuzluğu
26 Ağustos 11:5641
Berbat bir deneyimdi. Odamdan kişisel malzemelerin çalındı. Resepsiyona bildirdiğimde temizlik yapan personele sorduklar...ını ve kendisinin almadığını söylediklerini bildirdiler. Herhangi bir şey yapmayı bırak özür bile dilemediler. Tüm eşyalarımızı emanet edip odadan ayrılıyoruz ve özel eşyalarımız ç
80 Bin TL’lik Konaklamada Sinekli Oda, Kalitesiz Yemek Ve Yetersiz Hizmet
22 Ağustos 13:45210
16–20 Ağustos tarihleri arasında Bodrum Selectum Colors otelde 4121 numaralı odada konakladık ve ödediğimiz yaklaşık 80 ...bin TL’lik ücrete rağmen tesisten hiç memnun kalmadık. Rezervasyon öncesinde özellikle çocukla geleceğimizi belirtmeme rağmen, bizi yeşilliklerin ve ağaçların tam içinde kalan, sin
1
Kahvaltıda Kıl Çıktı, Özür Yetmedi
21 Ağustos 14:54162
Selectum colours Bodrum 21/08/2026 tarihinde sabah kahvaltısı için restorana inin, kahvaltı için iki adet peynir, iki ad...et sosis, iki tane de pişi aldım. Bir tane fişini içerisinden kıl çıktı. Hemen restoran şefi S**** Bey'e tabağımı gösterdim, ikimiz de fotoğraf çektik. Kendileri misafir ilişkileri
+2
1
Selectum Hotels Aldığımız Hizmetten Memnun Kalmadık
17 Ağustos 09:18260
13–17 Ağustos tarihleri arasında Selectum Colours Bodrum otelinde standart odada konakladık. Otelden genel olarak memnun... kalmadığımızı özellikle belirtmek istiyorum. Yemekler hem lezzet hem çeşitlilik açısından beklentimizin oldukça altında kaldı. Açık büfe olmasına rağmen seçenekler kısıtlıydı ve
Kirli Masalar, Boş Şezlonglar Ve Kirli Havuzlar Nedeniyle Tatilimiz Mahvoldu
13 Ağustos 22:04514
Selectum Family Resort Side oteline ETS Tur aracılığıyla yaptığımız rezervasyonla bugün giriş yaptık ve Salı günü çıkış ...yapacağız. Otele adım attığımız andan itibaren yaşadıklarımız, ödediğimiz ücreti ve beklentimizi kesinlikle karşılamayan bir tabloyla karşılaşmamıza neden oldu. Yemeklerde oturaca
İletişim
- Kadriye Mah. Taşlıburun cad. No:14/2 Belek, Serik, Antalya, 07500
- +902427224200
- [email protected]