Personel ve Hizmet Yaklaşımı
- Personel davranışları: 31 şikayette personelin 'kaba ve saygısız' tutumları ile yerli misafirlere yönelik ayrımcılık yapıldığı bildiriliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Selectum Hotels
Selectum Hotels
Selectum Hotels Şikayet Analizi
57 şikayetlik son 1 yıl verisi, Selectum Hotels tarafında personel tutum ve davranışlarının öne çıktığını gösteriyor; kullanıcılar çalışanların kaba ve yerli misafirlere karşı ayrımcı yaklaşımlar sergilediğini aktarıyor. Bunu %19,3 payla tesisin genel bakımsızlığı ve teknik arızaları izliyor. Şikayetlerin %17,5'inde oda temizliği ve yemek kalitesinin yetersiz olduğu, iade süreçlerinin ise '15 iş günü' denilerek sürüncemede bırakıldığı belirtiliyor.
Tesis Donanımı ve Fiziksel Koşullar
- Tesis bakımsızlığı: 11 şikayette odalardaki su akıntıları, elektrik arızaları ve genel eskime sorunları ifade ediliyor.
- Donanım arızaları: 9 şikayette asansör sensör arızası ve boru patlaması gibi teknik sorunlar yaşandığı aktarılıyor.
- Yıldız uyumsuzluğu: 8 şikayette tesis imkanlarının 5 yıldız standartlarının altında kaldığı belirtiliyor.
Gastronomi ve Yemek Hizmetleri
- Yemek kalitesi: 10 şikayette yemeklerin lezzet ve çeşitliliğinin beklentilerin altında kaldığı belirtiliyor.
Hijyen ve Temizlik Standartları
- Oda temizliği: 10 şikayette odalarda örümcek ağı, toz ve yastıklarda lekeler olduğu bildiriliyor.
- Ortak alan hijyeni: 4 şikayette çocuk havuzunda hijyen sorunları nedeniyle sağlık problemleri yaşandığı ifade ediliyor.
- Yemek hijyeni: 4 şikayette açık büfede sinekler ve gıdalarda bozulmalar olduğu aktarılıyor.
Operasyonel Süreçler ve İade
- Süreçlerin sürüncemede kalması: 7 şikayette iade ve fatura taleplerinin 'muhasebeye ilettik' denilerek oyalandığı bildiriliyor.
- Oda teslim gecikmesi: 5 şikayette giriş saatinde odaların hazır olmadığı ve bekletme yapıldığı aktarılıyor.
- Oda tipi uyuşmazlığı: 5 şikayette rezervasyon aksine farklı oda tipi verildiği ve değişim taleplerinin reddedildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
128 şikayet
Selectum Family Side Hem Hijyen Hem De Yemekler Konusunda Büyük Bir Hayal Kırıklığı
5 Eylül 16:511
Selectum family Side otelinde 4–7 tarihleri arasında konaklıyoruz ve maalesef hem hijyen hem de yemekler konusunda büyük... bir hayal kırıklığı yaşıyoruz. Yemekler lezzetsiz ve özensiz, mutfak ve genel kullanım alanlarında hijyen kesinlikle yeterli değil. Sırada beklediğimiz süre de cabası. Pek çok nok
Rezervasyon Öncesi Verilen İçecek Markası Bilgisi Yanıltıcı Ve Ücretle Uyumlu Değil
4 Eylül 13:01
26 Ağustos - 1 Eylül 2026 tarihleri arasında, 4 yetişkin ve 2 çocuktan oluşan ailemle Selectum Colours Bodrum otelinde k...onakladım. Bu konaklama için yaklaşık 230.000-240.000 TL ödeme yaptım, ancak tatil süresince yaşadıklarımız ödediğimiz ücretle kesinlikle örtüşmedi. Otelin kapasitesinin çok üzeri
Selectum Family Resort Belek'te Hijyen, Yemek Ve Personel Sorunları
4 Eylül 12:0054
Selectum Family Resort Belek’te 3 gece konaklıyoruz. Şu an Selectum Luxury’den ayrıldıktan sonra buraya geldik. Orası da... 5 yıldızlı, burası da 5 yıldızlı ama aralarında dağ kadar fark var. Family’e giderseniz paranızı çöpe atmış olursunuz. Hijyen sıfır, yemekler az ve lezzetsiz, alan sıkışık; 5 yıld
+4
1
Lunapark Kazası Ve Otel Güvenlik İhmali Nedeniyle İade Talebi
2 Eylül 12:3261
31.08.2026 tarihinde Selectum Family Resort Side’de otelin lunapark bölümünde çarpışan arabaya bindiğim sırada üzerime b...ir demir parça düştü ve başım yarıldı. Tatil amacıyla geldiğim bir otelde böyle bir güvenlik ihmalinin yaşanması beni hem fiziksel hem de psikolojik olarak çok olumsuz etkiledi. O
1
Resepsiyon Personelinin İletişim Eksikliği Ve Gece Havalandırma Gürültüsü
2 Eylül 08:1732
28–31 Ağustos tarihleri arasında ailemle birlikte Selectum Family Side otelinde 5010 ve 6027 numaralı odalarda konakladı...k. Otele giriş esnasında resepsiyonda görevli personelin iletişim tarzı ve misafire yaklaşımı, özellikle uzun bir yolculuğun ardından otele ulaşmış olmamız da düşünüldüğünde, bekle
1
Kaybolan Güneş Gözlüğü, UV Koruması Ve Reçeteli İlaç İçin Tazminat Talebi
31 Ağustos 16:5879
15–21 Ağustos tarihleri arasında Selectum Family Resort Side’da, göl evleri olarak geçen üç katlı bölümde yer alan 8189 ...numaralı odada konakladık. Konaklamamız sırasında önce uv korumalı üstüm kayboldu, ardından başucumda duran reçeteli ilacımı bulamadım. Temizlik sırasında yanlışlıkla atılmış olabi
Selectum Luxury Belek'te Saç Kurutma Makinesi Patlaması Ve Güvenlik İhmali
28 Ağustos 16:0896
17-21 Ağustos 2026 tarihleri arasında Selectum Luxury Belek otelinde konakladım. Konaklama boyunca oda temizliği konusun...da temel beklentilerin bile tam olarak karşılanmadığını belirtmek istiyorum. Oda temizliğinde sadece havlu değişimi ve yatak toplanması yapıldı, sabun ve şampuanlar bittikten sonra
Oda Eşyalarının Çalınması Ve Personelin Sorumsuzluğu
26 Ağustos 11:5629
Berbat bir deneyimdi. Odamdan kişisel malzemelerin çalındı. Resepsiyona bildirdiğimde temizlik yapan personele sorduklar...ını ve kendisinin almadığını söylediklerini bildirdiler. Herhangi bir şey yapmayı bırak özür bile dilemediler. Tüm eşyalarımızı emanet edip odadan ayrılıyoruz ve özel eşyalarımız ç
80 Bin TL’lik Konaklamada Sinekli Oda, Kalitesiz Yemek Ve Yetersiz Hizmet
22 Ağustos 13:45125
16–20 Ağustos tarihleri arasında Bodrum Selectum Colors otelde 4121 numaralı odada konakladık ve ödediğimiz yaklaşık 80 ...bin TL’lik ücrete rağmen tesisten hiç memnun kalmadık. Rezervasyon öncesinde özellikle çocukla geleceğimizi belirtmeme rağmen, bizi yeşilliklerin ve ağaçların tam içinde kalan, sin
1
Kahvaltıda Kıl Çıktı, Özür Yetmedi
21 Ağustos 14:54111
Selectum colours Bodrum 21/08/2026 tarihinde sabah kahvaltısı için restorana inin, kahvaltı için iki adet peynir, iki ad...et sosis, iki tane de pişi aldım. Bir tane fişini içerisinden kıl çıktı. Hemen restoran şefi S**** Bey'e tabağımı gösterdim, ikimiz de fotoğraf çektik. Kendileri misafir ilişkileri
+2
Öne ÇıkanKonular
1
Selectum Hotels Aldığımız Hizmetten Memnun Kalmadık
17 Ağustos 09:18183
13–17 Ağustos tarihleri arasında Selectum Colours Bodrum otelinde standart odada konakladık. Otelden genel olarak memnun... kalmadığımızı özellikle belirtmek istiyorum. Yemekler hem lezzet hem çeşitlilik açısından beklentimizin oldukça altında kaldı. Açık büfe olmasına rağmen seçenekler kısıtlıydı ve
Kirli Masalar, Boş Şezlonglar Ve Kirli Havuzlar Nedeniyle Tatilimiz Mahvoldu
13 Ağustos 22:04342
Selectum Family Resort Side oteline ETS Tur aracılığıyla yaptığımız rezervasyonla bugün giriş yaptık ve Salı günü çıkış ...yapacağız. Otele adım attığımız andan itibaren yaşadıklarımız, ödediğimiz ücreti ve beklentimizi kesinlikle karşılamayan bir tabloyla karşılaşmamıza neden oldu. Yemeklerde oturaca
Ümraniye Hotel Mercure SPA Paketi İçin 26 Seansın İptali Ve Yeni Ödeme Zorunluluğu
12 Ağustos 13:26106
Geçen yıl Ümraniye’deki Hotel Mercure bünyesindeki SPA bölümünden 30 seanslık masaj paketi satın aldım ve bu paket için ...25.000 TL ödeme yaptım. Üyelik sırasında bana paketi dondurma hakkımın olduğu ve gerekirse opsiyon tanınacağı açıkça söylendi. Ancak daha sonra otelin SPA bölümü devredildi ve şu a
1
Selectum Colors Bodrum Oteli'nde Kayıp AirPods Teslim Edilmedi Ve Kullanılıyor
12 Ağustos 10:24118
08–10 Ağustos 2026 tarihleri arasında Selectum Colors Bodrum Oteli’nde 4513 numaralı odada konakladım. Otelden ayrılırke...n Apple Airpods kulaklığımı odada unuttuğumu, İstanbul’a döndükten sonra fark ettim. Apple’ın “Bul” özelliği üzerinden kulaklığımın konumunu kontrol ettiğimde, cihazın konumunun ot
Selectum Hotels Yanıltıcı Puan Ve Soğuk Personel
5 Ağustos 08:47119
Selectum Colors Bodrum'un puanına aldanıp gittik meğerse Otel içinde gezip müşterilere olumlu yorum yaptırmaya çalışan b...ir ekip varmış. İkna edebilirlerse hemen o an yorum yaptırıp puanı arttırıyorlar, birçok insan da kıramıyor tabii. Bu yüzden puanların gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Otel kar
1
Giriş Gecikmesi Ve Kırık Oda Sorunları Tatil Keyfini Yıktı
3 Ağustos 17:56114
"Perihan hanıma, oteldeki zor durumumuzda gösterdiği anlayış ve çaba için çok teşekkür ederiz. Bu destek, tatilimizi bir nebze olsun rahatlatmıştır."
+3
Oda Hijyeni Ve Teknik Arızalar Nedeniyle Yaşanan Şiddetli Mağduriyet
3 Ağustos 16:25183
Selectum Family Comfort otelde 02.08.2026 tarihinde 14:10 gelmeme rağmen saat 16:00 gibi oda teslim edildi ve bize veril...en odanın hijyen durumu kesinlikle kabul edilebilir seviyede değil. Odaya girdiğimiz andan itibaren her yerde saç, toz ve küf olduğunu gördük. Özellikle zeminde ve köşelerde birikm
3
Selectum Hotels Odada Yaşadığımız Sorunlara Kalıcı Çözüm Bulamadılar
3 Ağustos 10:30211
01.08.2026 tarihinde saat 11.00’de ailem ile birlikte Selectum Luxury Hotel’e giriş yaptık. Amacımız huzurlu ve güvenli ...bir tatil geçirmekti. Ancak otele giriş yaptığımız andan itibaren tarafımıza tahsis edilen odada yaşanan ciddi teknik arızalar ve güvenlik sorunları nedeniyle konaklamamız fiilen m
Selectum Hotels Boru Patlaması Nedeniyle Su Bastı Ve Akabinde Elektrikler Kesildi
3 Ağustos 09:04312
29 Temmuz Çarşamba günü saat 14.00 sularında Selectum Colours Side otelinde kaldığım balkonsuz standart 2441 numaralı od...amızı boru patlaması nedeniyle su bastı ve akabinde elektrikler kesildi. Tatil için geldiğimiz otelde böyle bir durumla karşılaşmak bizim için son derece tatsız ve rahatsız edici o
Selectum Luxury Hotel’de Oda Teknik Arızası Ve Güvenlik Sorunları Konaklamayı İmkansız Kıldı
2 Ağustos 01:14238
01.08.2026 tarihinde saat 11.00’de ailem ile birlikte Selectum Luxury Hotel’e giriş yaptık. Amacımız huzurlu ve güvenli ...bir tatil geçirmekti. Ancak otele giriş yaptığımız andan itibaren tarafımıza tahsis edilen odada yaşanan ciddi teknik arızalar ve güvenlik sorunları nedeniyle konaklamamız fiilen m
Üç Kişilik Rezervasyonumuza Uymayan İki Kişilik Oda Verilmesi
31 Temmuz 23:54252
ETS üzerinden Selectum Noa Belek otele 31 Temmuz–4 Ağustos tarihleri için 2 yetişkin 1 çocuk, standart kara manzaralı od...a rezervasyonu yaptırdım. Otele bugün giriş yaptığımızda bize yalnızca iki tek kişilik yatağın birleştirildiği, balkonda klima dış ünitesi olan ve içinde sadece iki adet havlu bulu
1
Valede Ön Cam Kırılması Ve Otelin Sorumluluk Reddi
31 Temmuz 22:23345
31 Temmuz 2026 tarihinde ailemle birlikte Selectum Family Resort Belek’te konaklamamızı tamamlayıp aracımızı teslim alma...k istediğimizde ciddi bir mağduriyet yaşadık. Kia Sportage 2023 model aracımın anahtarı konaklama süresi boyunca otel yönetiminde/vale hizmetinde bulunuyordu. Aracı teslim aldığım
1
Selectum Hotels Personelin İlgisiz Tavrı Bizi Fazlasıyla Mağdur Etti
30 Temmuz 16:45416
30 Temmuz tarihinde Antalya Side’deki Selectum Family Resort oteline 4 gecelik konaklama için giriş yaptım ancak daha il...k günden ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Otele geldiğimiz andan itibaren ilgi ve alaka neredeyse yok, hiçbir şey siz defalarca söylemeden yapılmıyor. Odamızda emanet kasası y
1
Selectum Hotels Türk Misafirlere Karşı Son Derece Saygısız Ve Ayrımcı Davrandığına Şahit Olduk
30 Temmuz 08:53276
25.07.2026–29.07.2026 tarihleri arasında balayı çifti olarak Selectum Colours Bodrum Gümbet otelde, balayı her şey dahil... konseptinde 2533 numaralı odada konakladık. Otele giriş yaptığımız ilk günden itibaren özellikle restoran bölümünde görevli garsonların Türk misafirlere karşı son derece saygısız
İletişim
- Kadriye Mah. Taşlıburun cad. No:14/2 Belek, Serik, Antalya, 07500
- +902427224200
- [email protected]