Crystal World Of Colours Aile Odası Diye Yanılttılar

08.09 tarihinde Antalya’daki Crystal World of Colours oteline her şey dahil paket olarak giriş yaptım ve hâlâ otelde konaklamaktayım. Daha otele geldiğimiz andan itibaren yaşadıklarımız nedeniyle hem hizmet kalitesinden hem de personel davranışlarından son derece rahatsızım.

Beş kişilik aile olarak bize aile odası verildi ancak oda son derece küçük. Aile odası denmesine rağmen karı koca ile çocukların yataklarını aynı alana koymuşlar, mahremiyet ve Konfor tamamen yok sayılmış durumda. Beş kişinin bu kadar dar bir alanda kalması hem konforsuz hem de verilen oda tipinin beklentiyi karşılamadığını açıkça gösteriyor.

Havuz konusunda da aynı şekilde sorun yaşıyoruz. Havuza girmek adeta suçmuş gibi davranılıyor, zıplayarak havuza girdiğimiz iddiasıyla bize zorla kağıt imzalatmaya çalıştılar. Normal adımlarla havuza girildiği halde görevli sürekli düdük çalıp uyarılarda bulunuyor ve tavırlarıyla rahatsız ediyor. Bu yaklaşım tatil yapmak için geldiğimiz bir yerde kendimizi baskı altında hissetmemize neden oluyor.

Denizin otele uzak olması ayrı bir problemken, denizdeki barmenin tavrı da kabul edilebilir değil. Ballantine’s viski istediğimizde, eline ne gelirse onu koyduğunu söyleyerek resmen saygısızlık yaptı. Beş yıldızlı bir otelde bu şekilde bir servis anlayışı ve misafirle bu tarz konuşmalar asla kabul edilemez.

Yemeklerin lezzetli olmasına rağmen genel anlamda hizmet kalitesini, oda konforunu, havuz kullanımı konusundaki tavrı ve personel davranışlarını kesinlikle beş yıldızlı bir otel standartlarında bulmuyorum. Yaşadığımız bu sorunların derhal ciddiye alınmasını, oda ve havuz kullanımı ile ilgili muamelelerin düzeltilmesini, personelin misafire karşı saygılı davranması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.

Aksi durumda bu yaşadıklarımı yalnızca burada değil, ilgili resmi merciler nezdinde de dile getireceğimi özellikle belirtmek isterim.