Crystal Sunset Kumköy Ciddi Hayal Kırıklığı Yaşadım

Crystal Sunset Kumköy otelinde 02.09.2026–08.09.2026 tarihleri arasında konaklıyorum. Konakladığım süre boyunca hem hijyen hem de yeme–içme konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşadım.

Otel 5 yıldızlı diye satılmasına rağmen en fazla 4 yıldızlı bir hizmet verildiğini düşünüyorum. Havuz tarafında neredeyse her gün suda dışkı olduğu için otelin bir bölümünün kapatıldığını görüyoruz. Ancak bu kapatmadan sonra ciddi bir temizlik yapılmadan yeniden açıldığına bizzat şahit oldum. Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de sağlık açısından büyük risk taşıyor.

Öğle yemeklerinde her gün neredeyse aynı ve taze olmayan ürünler çıkıyor. Otelde çok fazla enfeksiyon vakası olduğu söyleniyor ve bunu suya bağlıyorlar, ancak asıl sebebin yenilen bayat ve kalitesiz yemekler olduğunu düşünüyorum. Genel alanlarda ve restoran kısmında da temizlik yetersiz, hijyen neredeyse yok denecek kadar düşük.

Çocuk aquasında kaydıraklarda su yeterince akmıyor, su üfleme sistemi doğru düzgün çalışmadığı için çocuklar kayamıyor ve eğlenemiyor. “Sıcak su havuzu var” denilerek satılan oteldeki sıcak su havuzu ise oldukça küçük ve sadece +16 yaş üzerini alıyorlar. Çocuklu aileler için sunulan bir imkan gibi pazarlanıp sonrasında bu şekilde kısıtlanması beni ayrıca rahatsız etti.

Oda numaram 4078’dir. Hem hijyen sorunlarının acilen giderilmesini, havuz ve yemeklerle ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını hem de otelin pazarlanma şeklinin gerçek hizmet düzeyine göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Yaşadığımız sağlık ve memnuniyetsizlik riskleri nedeniyle bu konuda gerekli iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.