to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kalıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
23 Eylül tarihinde Civil’in online sitesi üzerinden bebek kıyafetleri ve benzeri ürünlerden oluşan, toplam 1.734,99 TL tutarında #312384 numaralı bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmayı denedim ancak bir türlü bağlanamadım, herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş de alamadım. Hem siparişimdeki gecikme hem de iletişime geçememek nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimde yer alan ürünlerin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Songül Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kalıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-219881-L2N9S4 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Dönüş falan saglanmadl hala kargoya verilmedi
