to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi Ve Telefonlar Açılmıyor
21 Eylül tarihinde Civil internet sitesi üzerinden verdiğim 310564 numaralı siparişimde Aptamil bebek devam sütü ve Wee Baby mama kaşığı satın aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Toplam 1.298,98 TL tutarındaki bu siparişle ilgili olarak telefonla Civil müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar açılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Ne siparişim gönderiliyor ne de gecikmeye dair açıklama alabiliyorum.
Siparişimin acil olarak kargoya verilmesini veya talep etmem durumunda ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini, ayrıca telefonlara neden ulaşılamadığı konusunda da bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Mervenur Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Siparişim Gönderilmedi Ve Telefonlar Açılmıyor hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-219701-K0H6P8 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Mervenur Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Siparişim Gönderilmedi Ve Telefonlar Açılmıyor ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler
