to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Hazırlanıyor Kaldığı Durumda Kargoya Verilmesi Ve Telefon Desteği Talebi
16 Eylül tarihinde Civil mobil uygulaması üzerinden 306831 numaralı siparişi verdim, 495 TL ödeme yaptım. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya bir türlü verilmiyor.
Müşteri hizmetleri iletişim numarasını defalarca aramama rağmen telefon açılmıyor, uzun süre hatta bekletilip sadece müzik dinletiliyorum, herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ne siparişimin neden geciktiğine dair bir açıklama alabiliyorum ne de kargoya ne zaman verileceği konusunda bilgi veriliyor.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, eğer bir sorun veya gecikme sebebi varsa da tarafıma telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.
Hatice Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Siparişimin Hazırlanıyor Kaldığı Durumda Kargoya Verilmesi Ve Telefon Desteği Talebi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-219208-G5P3X9 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Hatice Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Siparişimin Hazırlanıyor Kaldığı Durumda Kargoya Verilmesi Ve Telefon Desteği Talebi ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
