Sipariş Hazırlanıyor Kalıyor, Acil Kargo Ve İade Talebi

Civil’in online sitesi üzerinden 21.09.2026 tarihinde bebek zıbın, bebek sweat ve bebek eşofman takımı gibi ürünlerden oluşan 4 parça alışveriş yaptım. 311158 numaralı ve yaklaşık 1.400 TL tutarındaki siparişimin ödemesini kartla gerçekleştirdim ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, herhangi bir sevkiyat veya hareket yok.

Siparişi verirken net bir teslimat süresi belirtilmemesine rağmen bu kadar uzun süre boyunca hiçbir ilerleme olmaması ve tarafıma bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Küçük bebeğim için acil ihtiyaç olarak aldığım bu ürünlerin bu kadar gecikmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi bildirilmesini, eğer bu mümkün değilse de iptal ve iade sürecimin hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum.